Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Sàn Thương Mại Điện Tử

Kiến thức:
Hiểu rõ cách thức vận hành của ngành thương mại điện tử tại Việt Nam cũng như các xu hướng thương mại điện tử tại Việt Nam, Đông Nam Á và các thị trường khác.
Có kiến ​​thức cơ bản về dịch vụ giao nhận và logistics tại Việt Nam: đặc thù dịch vụ, các đối thủ cạnh tranh.
Thái độ: Cởi mở, linh hoạt thích ứng với thay đổi, tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm.
Kỹ năng:
Kỹ năng phân tích kinh doanh (phân tích dữ liệu và số liệu, nghiên cứu và thu thập thông tin thị trường...).
Kỹ năng giải quyết vấn đề dựa trên phân tích dữ liệu và kết quả thực tế (phân tích nguyên nhân gốc rễ khi hiệu suất vận hành giảm hoặc xảy ra sự cố; xác định các điểm nghẽn trong quy trình vận hành và đề xuất giải pháp cải tiến).
Sử dụng thành thạo Excel & SQL (truy vấn dữ liệu, công thức phức tạp, xử lý đối soát và trích xuất thông tin chi tiết từ dữ liệu).
Có kinh nghiệm thực tế trong việc xây dựng bảng điều khiển (dashboard) bằng các công cụ trực quan hóa dữ liệu như Power BI hoặc Python là một lợi thế lớn.
Kỹ năng phối hợp liên phòng ban (làm việc với các đội ngũ vận hành để triển khai và giám sát hiệu quả của các giải pháp cải tiến).
Tính chính trực cao, tinh thần trách nhiệm mạnh mẽ đối với độ chính xác của dữ liệu và cam kết bảo mật dữ liệu.
Kinh nghiệm:
Có ít nhất 1,5 năm kinh nghiệm làm việc ở các vị trí Quản lý khách hàng (Account Management), Kinh doanh B2B, Phát triển kinh doanh hoặc vị trí tương đương như Chuyên viên Vận hành (Operations Executive) trong môi trường làm việc chú trọng dữ liệu.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Thương mại điện tử hoặc Logistics.