1. Giới thiệu
Bạn có niềm đam mê sâu sắc với du lịch và khao khát kiến tạo những hành trình đáng nhớ cho du khách quốc tế khám phá Việt Nam và Đông Dương? Hãy gia nhập đội ngũ kinh doanh năng động của chúng tôi để trở thành một Chuyên viên Sales Inbound của VNT!
2. Nhiệm vụ chính
Trong vai trò này, bạn sẽ là cầu nối quan trọng giữa công ty và khách hàng, chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ chu trình bán hàng từ tiếp nhận yêu cầu đến chốt tour:
Tư vấn và Xử lý Yêu cầu: Tiếp nhận, tư vấn chuyên sâu và xử lý nhanh chóng các yêu cầu đặt tour qua kênh B2B (email, điện thoại, trực tuyến) từ cả khách hàng cá nhân (FIT) và khách đoàn (GIT) sử dụng thành thạo Tiếng Anh hoặc Tiếng Tây Ban Nha.
Thiết kế Sản phẩm: Thiết kế, xây dựng và tùy chỉnh các chương trình tour, dịch vụ du lịch (chỗ ở, vận chuyển, vé tham quan...) độc đáo, phù hợp hoàn hảo với nhu cầu, sở thích và ngân sách của khách hàng.
Báo giá và Đàm phán: Tính toán chi phí, lập báo giá cạnh tranh, và trình bày các đề xuất (proposal) chuyên nghiệp, hấp dẫn; đàm phán để chốt hợp đồng và theo dõi quy trình thanh toán.
Phối hợp Điều hành: Phối hợp chặt chẽ với Bộ phận
Điều hành Tour để đảm bảo mọi dịch vụ được cung cấp đúng cam kết, đúng chất lượng và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Chăm sóc Khách hàng: Chủ động thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng trước, trong và sau tour để xây dựng mối quan hệ tin cậy, bền vững, khuyến khích khách hàng quay lại và giới thiệu.
Báo cáo và Cập nhật: Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ và cập nhật kịp thời tình hình thị trường, xu hướng du lịch cho Quản lý trực tiếp.
Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Ngoại ngữ, Kinh tế hoặc các lĩnh vực liên quan.
Kinh nghiệm: Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí Sales hoặc tương đương trong ngành du lịch, ưu tiên mạnh ứng viên có kinh nghiệm kinh doanh tour Inbound.
Ngôn ngữ (BẮT BUỘC): Thành thạo (Nghe, Nói, Đọc, Viết) một trong hai ngôn ngữ: Tiếng Anh hoặc Tiếng Tây Ban Nha (ưu tiên)
Kiến thức: Có kiến thức sâu rộng về địa lý du lịch, các điểm đến, sản phẩm và dịch vụ du lịch Việt Nam/Đông Nam Á (Vietnam/Indochina).
Kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục, và giải quyết vấn đề xuất sắc.
Thái độ: Có khả năng làm việc độc lập và sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi yêu cầu công việc phát sinh.
Công cụ: Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng (Microsoft Office, Canva...).