Mô tả công việc
1. Tư vấn và hỗ trợ khách hàng
• Tư vấn thông tin chi tiết về các dịch vụ lưu trú (villa, khách sạn, resort...) theo nhu cầu của khách hàng.
• Tư vấn khách lựa chọn dịch vụ phù hợp với ngân sách, vị trí, tiện ích mong muốn.
• Đảm bảo tư vấn chính xác, rõ ràng, thân thiện, mang lại trải nghiệm chuyên nghiệp cho khách hàng.
2.
Chăm sóc khách hàng trong suốt quá trình đặt và lưu trú
• Theo dõi sát sao đơn hàng từ khi đặt cọc đến khi hoàn tất chuyến đi
• Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh (thay đổi lịch, thông tin đặt phòng, sự cố check-in/check-out...) để đảm bảo khách hài lòng tuyệt đối.
• Giữ liên lạc thường xuyên để xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng.
3. Báo cáo, theo dõi hiệu quả công việc
• Cập nhật dữ liệu khách hàng và tình trạng đơn hàng lên hệ thống CRM hoặc theo mẫu công ty.
• Báo cáo kết quả kinh doanh, phản hồi khách hàng theo định kỳ (tuần/tháng).
Yêu cầu
• Nam/nữ, từ 20 - 30 tuổi.
• Có 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sales/kinh doanh du lịch.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao.
• Thành thạo vi tính văn phòng và có khả năng sử dụng các công cụ CRM là điểm cộng.
Quyền lợi
Lương cơ bản + hoa hồng hấp dẫn (thu nhập trung bình từ 8 - 30 triệu/tháng tùy năng lực).
Thưởng nóng booking lợi nhuận cao, Thưởng Best Seller, thưởng CBNV xuất sắc tháng, ...
Đảm bảo đầy đủ các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN,.. theo quy định của Luật lao động.
Hưởng các chế độ thưởng, ngày nghỉ phép, ngày nghỉ Lễ (30/[protected info]/09, Tết Dương lịch, Tết Âm lịch) theo quy định công ty.
Phúc lợi: Ốm đau, Hiếu/hỷ, chế độ phúc lợi theo BHXH.
Được đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn.
Môi trường làm việc thân thiện, năng động, có cơ hội thăng tiến.
Thông tin chung
Nơi làm việc
- C24-NV9 Ô số 16, Khu đô thị mới hai bên đường Lê Trọng Tấn, Phường Dương Nội, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 18/12/2025
Lavia Travel là đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ đặt phòng nghỉ dưỡng tại các điểm đến du lịch nổi bật trên khắp Việt Nam, đặc biệt là hệ thống villa, resort, khách sạn cao cấp tại Hạ Long, Đà Nẵng, Nha Trang, Phú Quốc, Sapa, v.v.
Với phương châm "Chất lượng - Uy tín - Tận tâm", Lavia Travel không chỉ mang đến những lựa chọn lưu trú phong phú, giá tốt mà còn cam kết đồng hành cùng khách hàng từ lúc đặt phòng đến khi kết thúc chuyến đi, đảm bảo mọi trải nghiệm đều trọn vẹn và thoải mái.
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
