Chuyên Viên Tele-Marketing / 17 hours ago

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Gọi điện cho khách hàng tiềm năng từ nguồn dữ liệu online, offline và hệ thống CRM của Công ty.
Khai thác nhu cầu du học, học bổng, quốc gia và thời gian dự kiến nhập học; giới thiệu sơ bộ về dịch vụ của GSE.
Sàng lọc khách hàng, đặt lịch tư vấn và bàn giao đầy đủ thông tin cho chuyên viên tư vấn.
Chăm sóc, gửi email/Zalo và theo dõi phản hồi của khách hàng trước và sau buổi tư vấn.
Khảo sát mức độ hài lòng trong từng giai đoạn làm hồ sơ; tiếp nhận và báo cáo kịp thời các phản hồi cần xử lý.
Cập nhật đầy đủ kết quả liên hệ, lịch sử chăm sóc và phản hồi khách hàng trên CRM.
Thực hiện cuộc gọi và follow-up theo đúng kịch bản, thời gian và tiêu chuẩn SLA của Công ty.
Tổng hợp báo cáo về số lượng cuộc gọi, chất lượng lead, tỷ lệ chuyển đổi và trải nghiệm khách hàng.
Hỗ trợ trả lời tin nhắn, bình luận trên các kênh truyền thông và tham gia tổ chức hội thảo, workshop, sự kiện của Công ty.
Phối hợp với bộ phận Tư vấn, Hồ sơ và Marketing nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
2. YÊU CẦU ỨNG VIÊN:
Ưu tiên nữ, độ tuổi 20-27
Có kinh nghiệm telesales, CSKH hoặc từng làm tại trung tâm giáo dục là một lợi thế
Giọng nói dễ nghe, rõ ràng, thân thiện
Kỹ năng giao tiếp tốt, chủ động trong công việc
Biết dùng Google Sheets/CRM cơ bản là điểm cộng
3. CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ:
Lương cơ bản + thưởng hiệu suất (tăng theo số lượng khách hàng qualify)
Làm việc trong môi trường giáo dục quốc tế, trẻ trung, có cơ hội học hỏi lên vị trí Tư Vấn Viên hoặc Marketing
Được đào tạo kỹ năng giao tiếp, nhập CRM, hiểu thị trường du học quốc tế
Nghỉ thứ 7 cách tuần, lễ Tết theo quy định
4. CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:
Gửi CV qua email: [protected info]
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/10/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.