Chuyên Viên Thu Hồi Nợ -Dịch Vụ Khách Hàng (CallCenter, Làm Việc Tại Vp Quận 11)

Liên hệ với khách hàng (có sẵn) của Công ty qua điện thoại / email / tin nhắn hoặc các phương tiện khác để nhắc nhở khách hàng hoàn tất khoản thanh toán còn thiếu, giúp bảo vệ uy tín tín dụng của khách hàng.
Phối hợp với bộ phận pháp lý để gửi thư thông báo cho khách hàng.
Tìm hiểu thông tin khách hàng, thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng dựa trên sự thấu hiểu, đồng cảm và hỗ trợ.
Giải thích quyền lợi, nghĩa vụ, và hướng dẫn khách hàng thanh toán một cách đơn giản, rõ ràng. Ghi nhận tình hình của khách hàng để tìm giải pháp hỗ trợ phù hợp.
Cung cấp các giải pháp hỗ trợ của Công ty theo hình thức thanh toán toàn bộ và hoặc từng phần.
Theo dõi, kiểm tra phiếu chuyển khoản của khách hàng khi đến hạn.
Báo cáo công việc định kỳ cho Quản lý Trực tiếp
Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao.