Chuyên Viên Thủ Tục - CSKH Mảng Bất Động Sản

1. Thực hiện thủ tục đối với khách hàng mua bán, chuyển nhượng các sản phẩm bất động sản:
- Hướng dẫn khách hàng và thực hiện các thủ tục đặt cọc/mua bán/chuyển nhượng/thanh lý hợp đồng mua bán các sản phẩm bất động sản cho khách hàng.
- Trực tiếp làm việc với khách hàng để tư vấn, hỗ trợ khách hàng, cung cấp thông tin pháp lý liên quan được quy định tại Hợp đồng để thực hiện ký kết các văn bản, thỏa thuận và phối hợp với các bên có liên quan thực hiện các thủ tục phát sinh trong quá trình bán hàng.
- Quản lý, lưu trữ hợp đồng, văn bản ký kết với khách hàng trong quá trình thực hiện mua bán/chuyển nhượng.
2. Bàn giao:
- Lập kế hoạch bàn giao chi tiết và phối hợp với các phòng ban liên quan bàn giao sản phẩm tới Khách hàng, đặt/thông báo lịch hẹn với KH
- Chuẩn bị các hồ sơ văn bản theo quy định để KH ký kết, xác nhận trong quá trình bàn giao, phối hợp BP Kế toán, xác nhận các khoản thanh toán của khách hàng theo yêu cầu tiến độ về nghĩa vụ tài chính của KH trong HĐMB
- Thực hiện tiếp nhận ý kiến, thắc mắc, khiếu nại và giải quyết cho Khách hàng theo đúng quy trình
- Lập báo cáo, cảnh báo các rủi ro mà Chủ đầu tư gặp phải đối với các trường hợp Khách hàng khiếu nại.
3. Thu hồi công nợ:
- Theo dõi công nợ và thông báo nhắc nợ cho Khách hàng khi đến thời hạn thanh toán theo các tài liệu liên quan đã ký kết.
- Kiểm soát và đôn đốc việc thanh toán của khách hàng đảm bảo đầy đủ và đúng hạn, hoàn thành được mục tiêu về tổng giá trị công nợ phải thu hồi theo kế hoạch được giao
- Hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ thỏa thuận ba bên với Khách hàng và ngân hàng
- Lập báo cáo thu hồi công nợ tháng (báo cáo các trường hợp khó đòi, đề xuất phương án giải quyết)