Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Đón tiếp và tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng đến bảo hành sản phẩm của Xiaomi (Điện thoại, Phụ kiện, Đồ gia dụng,...)
Tiếp nhận sản phẩm trực tiếp từ khách hàng, đối tác, nhà vận chuyển và nội bộ
Kiểm tra điều kiện của sản phẩm về Bảo hành; Dịch vụ; Đổi mới...
Phát hiện và xử lý tại chỗ các lỗi đơn giản...
Lập biên bản nhận sản phẩm theo quy định
Tư vấn khách hàng và xử lý khiếu nại theo quy định
Bàn giao máy đã thực hiện công tác bảo hành đến khách hàng theo quy định
Đề xuất cải tiến quy trình nâng cao hiệu quả làm việc
Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao từ trưởng bộ phận
Làm việc từ thứ Hai đến thứ Bảy (8h00 - 17h30)
Làm việc tại: Số 293 Đường Trần Nguyên Hãn, Quận Lê Chân, Thành Phố Hải Phòng.
Yêu cầu
Nam/Nữ từ 22 đến 30 tuổi, ngoại hình ưa nhìn
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các chuyên nghành
Có từ 01 năm kinh nghiệm trở lên tại vị trí liên quan đến Chăm sóc khách hàng; Dịch vụ khách hàng, Thu ngân, Lễ tân...
Giao tiếp vui vẻ, khéo léo, không nói giọng địa phương
Có kiến thức về các sản phẩm tin học, điện thoại, đồ gia dụng...
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
Sử dụng tin học văn phòng (Excel, Word)
Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại khách hàng
Kỹ năng chăm sóc và thuyết phục khách hàng
Cẩn thận, chăm chỉ và trung thực
Quyền lợi
Thu nhập tháng gồm Lương cơ bản & Phụ cấp
Thưởng tháng 13, Thưởng thành tích cá nhân (KPI) theo năm
Điều chỉnh lương định kỳ hằng năm
Các chính sách BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
Chính sách du lịch năm, kickoff quý và khám sức khỏe định kỳ,
Trang bị đầy đủ Laptop, VPP phục vụ công việc
Cơ hội làm việc môi trường chuyên nghiệp hàng đầu trên thị trường
Tiếp cận hệ thống, quy trình, phần mềm chuyên nghiệp (ERP)
Được đào tạo và phát triển lộ trình nghề nghiệp
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: 8 - 9 triệu
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Thế Giới Số (Digiworld) - Hành trình hơn 25 năm dẫn đầu dịch vụ mở rộng thị trường tại Việt Nam
Thành lập từ năm 1997, Digiworld đã khẳng định vị thế là đơn vị tiên phong và dẫn đầu trong lĩnh vực Dịch vụ Mở rộng Thị trường (Market Expansion Services) tại Việt Nam, đặc biệt là trong ngành công nghệ thông tin và truyền thông (ICT).
- Với hơn 20 năm xây dựng uy tín, Digiworld hiện là đối tác chiến lược và nhà phân phối được ủy quyền của hơn 30 thương hiệu công nghệ hàng đầu thế giới, cùng mạng lưới phân phối rộng khắp với 16.000 điểm bán hàng trên toàn quốc.
- Digiworld cũng là đơn vị đầu tiên triển khai mô hình E-distribution tại Việt Nam - một dấu ấn tiên phong trong chuyển đổi số ngành phân phối.
- Năm 2015, Digiworld chính thức niêm yết trên sàn HOSE với mã cổ phiếu DGW, mở ra giai đoạn phát triển mới với nhiều bước tiến vượt bậc.
Trong suốt hành trình phát triển, Digiworld đã không ngừng gặt hái các giải thưởng danh giá như:
- Top 01 Công ty kinh doanh hiệu quả do Nhịp cầu đầu tư bình chọn.
- Top 50 thương hiệu Việt Nam giá trị nhất do Brand Finance (Anh) bình chọn.
- Top 50 Công ty niêm yết tốt nhất Việt Nam (Forbes bình chọn)
- Top 100 Doanh nghiệp phát triển bền vững tại Việt Nam (CSI100)
Digiworld tiếp tục mở rộng hoạt động sang hai ngành hàng đầy tiềm năng là Chăm sóc sức khỏe (Healthcare), tiêu dùng nhanh (FMCG) và thiết bị gia dụng (Home Appliances)
Digiworld mang đến cho các thương hiệu giải pháp trọn gói và linh hoạt để nhanh chóng thâm nhập và mở rộng thị trường Việt Nam thông qua 6 dịch vụ giá trị gia tăng:
Phân tích thị trường - Marketing - Bán hàng - Hậu cần - Hậu mãi - TMĐT D2C và Quản lý chuỗi cửa hàng.
Digiworld đã đạt được nhiều giải thưởng và xếp hạng danh giá:
• Top 50 Thương hiệu giá trị nhất Việt Nam do tổ chức Brand Finance của Anh bình chọn.
• Top 10 Doanh nghiệp bền vững trong Bảng xếp hạng các doanh nghiệp bền vững Việt Nam 2018 do VCCI tổ chức.
• Top 500 Doanh nghiệp Lớn nhất và Lợi nhuận tốt nhất Việt Nam (VNR500 & PROFIT500).
• IR Awards 2018: Top 3 Doanh nghiệp niêm yết có hoạt động IR được nhà đầu tư yêu thích nhất và Top 3 Doanh nghiệp niêm yết có hoạt động IR được các Định chế Tài chính đánh giá cao nhất.
• APEA 2018: Giải thưởng Doanh nghiệp Châu Á Thái Bình Dương năm 2018.
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
