Chuyên viên tiêu chuẩn hành khách

Văn phòng đại diện Công ty TNHH Hàng không lữ hành Việt Nam (Vietravel Airlines)

Hết hạn: 10/05/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thương lượng

Loại hình: Toàn thời gian

Kinh nghiệm: 2 năm

Vị trí công tác: Chuyên viên tiêu chuẩn hành khách

Phòng ban: Phòng Tiêu chuẩn Khai thác

Tóm tắt vị trí

Chịu trách nhiệm trước Trưởng phòng về việc xây dựng và tổ chức việc thực hiện các chính sách, quy định, tiêu chuẩn, quy trình dịch vụ hành khách, hành lý, hành lý bất thường đối với Vietravel Airlines đã được phê duyệt và ban hành. Tổ chức, quản lý khảo sát để kiểm tra, giám sát việc thực hiện chính sách xử lý hành khách và hành lý theo tiêu chuẩn dịch vụ

Trách nhiệm và nhiệm vụ

Xây dựng và thường xuyên xem xét rà soát các qui trình qui định, tiêu chuẩn liên quan đến dịch vụ hành khách, hành lý của VAG
Tổ chức, quản lý khảo sát để kiểm tra, giám sát việc thực hiện chính sách hành khách và hành lý theo tiêu chuẩn dịch vụ
Xây dựng các tiêu chí đánh giá, phân tích đánh giá chất lượng phục vụ hành khách, hành lý tuân thủ theo tiêu chuẩn dịch vụ. Xử lý thông tin phản hồi thuộc lĩnh vực Ban khai thác mặt đất quản lý liên quan hành khách - hành lý - hành lý bất thường
Kiểm soát việc tuân thủ và tham gia đánh giá việc thực hiện qui trình qui định, tiêu chuẩn liên quan đến dịch vụ hành khách, hành lý đã ban hành với các cơ quan đơn vị phục vụ mặt đất cho VAG
Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện việc lấy ý kiến, tham gia phân tích và đánh giá chất lượng dịch vụ của VAG tại nhà ga, sân bay và đưa ra các đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của VAG
Thực hiện tổng hợp, phân tích báo cáo tình hình thực hiện SLA, tiêu chuẩn, dịch vụ, sản phẩm của VAG theo tuần, tháng, quí, năm cho trưởng bộ phận
Tham gia biên soạn, hiệu chỉnh GOM; rà soát AHM; chịu trách nhiệm biên soạn, hiệu chỉnh PBM
Nghiên cứu thị trường, tìm kiếm và đề xuất các giải pháp thay thế để phát triển các sản phẩm dịch vụ phục vụ hàng không đáp ứng mong đợi, yêu cầu thị trường
Thực hiện các nhiệm vụ khác do Trưởng phòng giao

Kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm

Tốt nghiệp Đại học hoặc cao hơn, chuyên ngành hàng không hoặc các chuyên ngành có liên quan. Kinh nghiệm 2 năm trở lên.
Ngoại ngữ: lưu loát kỹ năng nghe, nói, đọc hiểu và viết, tiếng Anh (TOEIC 600 hoặc bằng cấp tương đương).Ưu tiên ứng viên biết tiếng Trung hoặc có thêm ngoại ngữ khác

Thông tin chung

Thu nhập: Thương lượng

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 10/05/2026

Ứng tuyển tại web công ty

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Vietravel Airlines - Open Your World
Vietravel Airlines là Hãng hàng không du lịch lữ hành đầu tiên tại Việt Nam.
Là thành viên của Vietravel Corporation - Tập đoàn du lịch hàng đầu Việt Nam, Vietravel Airlines luôn mong muốn đồng hành cùng khách hàng khám phá những miền đất mới, trải nghiệm những...

Quy mô công ty

Chưa rõ

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp văn phòng đại diện công ty tnhh hàng không lữ hành việt nam (vietravel airlines) trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: