Chuyên Viên Tối Ưu Hóa Lượt Chuyển Đổi

Mô tả Công việc
Tham gia đội ngũ phát triển sản phẩm của Solaso.
1. Thực hiện chiến lược chuyển đổi:
Hỗ trợ cấp trên triển khai chiến lược chuyển đổi người dùng cộng đồng, tích cực tham gia lập kế hoạch và thực hiện các chiến dịch hoạt động chuyển đổi, đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ chuyển đổi một cách suôn sẻ.
Tuân thủ các yêu cầu của chiến lược chuyển đổi, giao tiếp và tương tác hiệu quả với người dùng cộng đồng, dẫn dắt người dùng hoàn thành quyết định mua hàng.
2. Triển khai hoạt động chuyển đổi:
Chịu trách nhiệm triển khai chi tiết các hoạt động chuyển đổi như thiết lập quy tắc hoạt động, thông báo các thông tin hoạt động, theo dõi tiến độ hoạt động, .... Đảm bảo hoạt động diễn ra suôn sẻ, nâng cao mức độ tham gia và tỷ lệ chuyển đổi của người dùng.
Liên tục giám sát và phản hồi về hiệu quả của chiến dịch hoạt động, kịp thời phát hiện vấn đề và đưa ra đề xuất cải tiến.
3. Giao tiếp và chi dẫn cho người dùng:
Duy trì giao tiếp và tương tác chặt chẽ với người dùng cộng đồng, kịp thời giải đáp thắc mắc của người dùng về sản phẩm và chiến dịch hoạt động cũng như đưa ra đề xuất mua hàng chuyên nghiệp.
Xây dựng hồ sơ về ý định mua hàng của người dùng, duy trì theo dõi người dùng tiềm năng, nhằm nâng cao tỷ lệ chuyển đổi người dùng.
4. Thu thập và Xử lý phản hồi của người dùng:
Thu thập cẩn thận, sắp xếp, phân tích các phản hồi và ý kiến của người dùng và kịp thời cung cấp cơ sở dữ liệu để tối ưu hóa sản phẩm và cải tiến chiến dịch hoạt động.
Truyền đạt kịp thời phản hồi của người dùng đến các bộ phận liên quan, hỗ trợ giải quyết vấn đề của người dùng từ đó nâng cao mức độ hài lòng của người dùng.
5. Hỗ trợ Bán hàng:
Phối hợp với các team bán hàng và sản phẩm để hoàn thành nhiệm vụ quảng bá và bán hàng các sản phẩm độc quyền của cộng đồng.