Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng Ngành F&B (Lương 10 -12 Triệu) Tại Hà Nội

CÔNG TY CỔ PHẦN TẦM NHÌN QUỐC TẾ ALADDIN

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: Còn 16 ngày

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 10 - 13 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 2 năm

khách sạn

Mô tả công việc

TRIỂN KHAI HỆ THỐNG TNKH:
-Tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng qua các kênh (hotline, email, mạng xã hội, khảo sát...).
-Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất
-Đào tạo nhân viên về quy trình phục vụ, giao tiếp và xử lý tình huống để đảm bảo đồng nhất trải nghiệm khách hàng trên toàn hệ thống
-Đo lường và đánh giá,giám sát, thúc đẩy cải tiến hiệu quả TNKH có chủ đích nhằm mang lại trải nghiệm có chủ đích
-Xây dựng, đề xuất và triển khai các chương trình nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
KIỂM SOÁT TNKH - ĐÁNH GIÁ YKKH
- Phân loại, phân tích ý kiến khách hàng để xác định xu hướng, vấn đề và đề xuất hướng khắc phục
-Phối hợp với các bộ phận liên quan (vận hành, bếp, kho, marketing...) để giải quyết các vấn đề phát sinh, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và hiệu quả.
-Đề xuất và triển khai các giải pháp nâng cao hiệu quả xử lý phản hồi khách hàng.
- Báo cáo và đánh giá hiệu quả hoạt động định kỳ về mức độ hài lòng của khách hàng, các vấn đề thường gặp và đề xuất cải tiến.
- Thực hiện các công việc khác đảm bảo hiệu quả hoạt động của bộ phận trải nghiệm khách hàng theo yêu cầu từ quản lý trực tiếp

Yêu cầu

1. Tuổi từ 20-30t, tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
2. Từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên làm việc tại công ty kinh doanh về hệ thống bán lẻ hoặc dịch vụ
3. Giao tiếp tốt, không nói ngọng, nói tiếng địa phương.
4. Có khả năng tư duy nhanh nhẹn, xử lý tình huống tốt.
5. Đam mê học hỏi, cầu thị
6. Mong muốn ổn định và gắn bó lâu dài

Quyền lợi

1. Lương: TB từ 10-13/tháng + Thưởng
2. Làm việc tại công ty kinh doanh về chuỗi Nhà hàng ẩm thực.
3. Thời gian làm việc: nghỉ chiều thứ 7 và CN
4. Môi trường làm việc năng động, độc lập, phát huy khả năng sáng tạo, phát triển trong công việc.
5. Được tham gia BHXH, thưởng lễ tết theo quy định, thưởng sinh nhật, du lịch, nghỉ mát,....
6. Được công ty đầu tư tham gia các khóa đào tạo bên ngoài nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ.

Thông tin khác

Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 02/04/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Cổ phần Tầm nhìn Quốc tế Aladdin ra đời vào ngày 02/03/2017 với lĩnh vực kinh doanh chính là Ẩm thực (F&B), Aladdin định hướng xây dựng và phát triển theo mô hình chuỗi các nhà hàng với khao khát mang ẩm thực Việt Nam vươn ra Thế giới.
Aladdin là chủ sở hữu hệ thống nhà mang thương hiệu Bò Tơ Quán Mộc gắn liền với phong cách Hà Nội thập niên 80, Bò tơ quán mộc đã để lại dấu ấn đặc biệt với thực khách và hiện tại đang là thương hiệu Bò tơ số 1 tại thủ đô Hà Nội.
Trải qua qua giai đoạn...

Quy mô công ty

Từ 501 - 1000 nhân viên

Chia sẻ: