Chuyên viên Trải nghiệm khách hàng

Công ty Cổ phần Y Dược Vietlife

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: Còn 13 ngày

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 15 - 20 triệu VNĐ

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

khách sạn tiếng anh

Mô tả công việc

Xây dựng tiêu chuẩn trải nghiệm KH gồm tiêu chuẩn về hệ thống, quy trình và con người theo hành trình khách hàng.
Ứng dụng bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ vào phòng khám/bệnh viện để đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ, hành vi được thực hiện nhất quán toàn hệ thống
Tham gia trực tiếp pvu KH để thấu hiểu khách hàng và cải tiến dịch vụ đồng thời làm gương về hành vi dịch vụ
Hỗ trợ TBP triển khai truyền thông, đào tạo, kiểm soát chất lượng dịch vụ tại phòng khám
Xây dựng và phát hành quy trình, quy định về chất lượng dịch vụ; khảo sát ý kiến hài lòng của khách hàng.

Yêu cầu

Tốt nghiệp đại học, cao đẳng các chuyên ngành khối kinh tế, quản trị doanh nghiệp, quản trị thương mại,...
Có kiến thức về trải nghiệm khách hàng. Kiến thức về xu hướng thị trường du lịch, tâm lý khách hàng du lịch nội địa và Quốc tế
Có kinh nghiệm tương dương ngành dịch vụ khách hàng, marketing, nghiên cứu thị trường,...
Am hiểu các công cụ đo lường trải nghiệm khách hàng
Có tư duy phục vụ khách hàng, tư duy nhạy bén có tầm nhìn tổng quan, chiến lược rõ ràng.
Có kỹ năng quản trị dự án, Phân tích Data, Dịch vụ khách hàng
Có ngoại ngữ tiếng Anh hoặc ngôn ngữ khác là lợi thế lớn.
Tỉ mỉ và cẩn thận
Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, thuyết trình tốt
Trung thực, nhiệt tình, tinh thần chủ động trong công việc

Quyền lợi

Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.
Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- 97-99 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội
Việc làm Hà Nội
Việc làm Quận Đống Đa

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 31/03/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Cổ phần Y Dược Vietlife (Vietlife Healthcare) được thành lập từ năm 2003. Vietlife Heathcare ra đời với mong muốn xây dựng một mô hình y tế chất lượng cao, quy mô rộng lớn, hiện đại hóa để nâng cao sức khỏe cho cộng đồng. Công ty phát triển hệ thống phòng khám Vietlife từ năm 2010 cung cấp dịch vụ khám, chẩn đoán và điều trị nhiều chuyên khoa: Nội, Ngoại, Sản, Nhi, Tai mũi họng,... Phòng khám Vietlife được đầu tư cơ sở vật chất hiện đại, công nghệ cao mang đến hiệu quả trong chẩn đoán...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: