Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Tiếp nhận thông tin khiếu nại và xử lý yêu cầu, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.
Xây dựng các kênh thông tin hỏi đáp về sản phẩm, dịch vụ của công ty trên mạng xã hội, website,... để giúp khách hàng có được thông tin cần thiết một cách nhanh chóng và chính xác nhất.
Cung cấp thông tin và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại của khách hàng
Liên tục cập nhật những chính sách mới nhất về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp để hỗ trợ đúng và kịp thời cho khách hàng.
Khảo sát và ghi nhận phản hồi của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ để giúp công ty có định hướng cải tiến và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Chuẩn hóa và hệ thống các quy trình chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp.
Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan
Yêu cầu
Có kinh nghiệm Loyalty đa nền tảng
Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng
Phong thái điềm tĩnh, kiên nhẫn và hòa đồng.
Có khả năng lắng nghe.
Sự nhạy bén và linh hoạt
Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề
Quyền lợi
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên môn.
Công việc ổn định, lâu dài, có cơ hội thăng tiến.
Thu nhập hấp dẫn, phù hợp năng lực. (Mức lương thỏa thuận)
Các chế độ đầy đủ theo quy định của Nhà nước.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 21/06/2024
- Thu nhập: 7 - 10 triệu
