Chuyên viên trải nghiệm khách hàngCÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MSC
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ
Lương: Cạnh tranh
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 09/09/2024
Hạn nộp: 30/09/2024
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
- Đảm bảo tính tuân thủ các quy trình dịch vụ khách hàng.
- Cải thiện liên tục về chất lượng phục vụ khách hàng.
- Nâng cao trải nghiệm cao cấp dành cho khách hàng.
- Phối hợp cùng các chi nhánh:
+ Kiểm tra checklist, rà soát đầu ngày, đầu ca toàn bộ các khu vực phòng trị liệu, kho mỹ phẩm tại chi nhánh theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
+ Kiểm tra tác phong nhân viên đảm bảo đúng quy định ban hành.
+ Giám sát, điều phối công việc tiếp đón, chăm sóc khách hàng để đảm bảo khách hàng được phục vụ tốt nhất.
+ Xử lý tình huống bất kì phát sinh.
+ Xử lý các khiếu nại khách hàng theo phân công.
- Thực hiện khảo sát, thu thập thông tin, đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của Chi nhánh.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ/đột xuất được yêu cầu.
- Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh trong công việc.
- Đảm bảo tính tuân thủ các quy trình dịch vụ khách hàng.
- Cải thiện liên tục về chất lượng phục vụ khách hàng.
- Nâng cao trải nghiệm cao cấp dành cho khách hàng.
- Phối hợp cùng các chi nhánh:
+ Kiểm tra checklist, rà soát đầu ngày, đầu ca toàn bộ các khu vực phòng trị liệu, kho mỹ phẩm tại chi nhánh theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
+ Kiểm tra tác phong nhân viên đảm bảo đúng quy định ban hành.
+ Giám sát, điều phối công việc tiếp đón, chăm sóc khách hàng để đảm bảo khách hàng được phục vụ tốt nhất.
+ Xử lý tình huống bất kì phát sinh.
+ Xử lý các khiếu nại khách hàng theo phân công.
- Thực hiện khảo sát, thu thập thông tin, đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của Chi nhánh.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ/đột xuất được yêu cầu.
- Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh trong công việc.
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Có kinh nghiệm từ 1 năm ở vị trí liên quan đến dịch vụ khách hàng, trải nghiệm khách hàng
- Ưu tiên từng làm việc trong ngành làm đẹp, các ngành dịch vụ, hệ thống chuỗi
- Sử dụng tin học văn phòng cơ bản
- Nhiệt huyết, thân thiện, tinh thần trách nhiệm cao
Quyền lợi
- Thu nhập hấp dẫn gồm: Lương cứng + Phụ cấp + Thưởng hiệu quả công việc
- Lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết, sinh nhật, thưởng hiệu quả kinh doanh
- Nghỉ phép năm và BHXH theo đúng luật lao động
- Tham gia các hoạt động nội bộ, team buiding định kỳ của công ty
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, hòa đồng, cơ sở vật chất đầy đủ, máy massage cho nhân viên,...
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6: 8h30 - 17h30 (Hai ngày Thứ 7/tháng)
Địa chỉ làm việc: C4 - C8 Bửu Long, Phường 15, Quận 10, TP. HCM
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Có kinh nghiệm từ 1 năm ở vị trí liên quan đến dịch vụ khách hàng, trải nghiệm khách hàng
- Ưu tiên từng làm việc trong ngành làm đẹp, các ngành dịch vụ, hệ thống chuỗi
- Sử dụng tin học văn phòng cơ bản
- Nhiệt huyết, thân thiện, tinh thần trách nhiệm cao
Quyền lợi
- Thu nhập hấp dẫn gồm: Lương cứng + Phụ cấp + Thưởng hiệu quả công việc
- Lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết, sinh nhật, thưởng hiệu quả kinh doanh
- Nghỉ phép năm và BHXH theo đúng luật lao động
- Tham gia các hoạt động nội bộ, team buiding định kỳ của công ty
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, hòa đồng, cơ sở vật chất đầy đủ, máy massage cho nhân viên,...
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6: 8h30 - 17h30 (Hai ngày Thứ 7/tháng)
Địa chỉ làm việc: C4 - C8 Bửu Long, Phường 15, Quận 10, TP. HCM
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
24 - 30
Lương:
Cạnh tranh
Cao đẳng
Độ tuổi:
24 - 30
Lương:
Cạnh tranh
Giới thiệu công ty
CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MSC việc làm
39A Lê Hồng Phong. Thành phố Vinh. Tỉnh Nghệ An
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Chuyên viên cao cấp trải nghiệm khách hàng Ưu tiên
Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM - HD Bank
Negotiate
Hồ Chí Minh
17/11/2024
Chuyên viên chăm sóc trải nghiệm khách hàng Part time
Mcdonald's vietnam
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Vĩnh Long
07/10/2024
Chuyên Viên Chăm Sóc Trải Nghiệm Khách Hàng
Mcdonald's vietnam
8,600,000 - 9,800,000
Hồ Chí Minh
30/09/2024
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Hàng Nhập (Import Customer Service Specialist)
CÔNG TY TNHH Vanguard LOGISTICS Services Việt Nam
10 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
11/10/2024
[HCM] Chuyên Viên Quản Lý Khách Hàng Cấp Cao
De La Sól - Tập Đoàn Bảo Hiểm Nhân Thọ Đa Quốc Gia Sun Life
16.800.000 VND + Thưởng
Hồ Chí Minh
03/10/2024
Chuyên viên Dịch vụ khách hàng
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Xây Dựng Phúc Khang
12 - 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
11/10/2024
Vị trí Chuyên viên trải nghiệm khách hàng do công ty CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MSC tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Cạnh tranh, tìm thêm việc làm về Chuyên viên trải nghiệm khách hàng hoặc công ty CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MSC ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MSC việc làm
39A Lê Hồng Phong. Thành phố Vinh. Tỉnh Nghệ An
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên