Chuyên viên trải nghiệm khách hàng

CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MSC

Hồ Chí Minh

Cạnh tranh

30/09/2024

Toàn thời gian

Ngành nghề:

Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
- Đảm bảo tính tuân thủ các quy trình dịch vụ khách hàng.
- Cải thiện liên tục về chất lượng phục vụ khách hàng.
- Nâng cao trải nghiệm cao cấp dành cho khách hàng.
- Phối hợp cùng các chi nhánh:
+ Kiểm tra checklist, rà soát đầu ngày, đầu ca toàn bộ các khu vực phòng trị liệu, kho mỹ phẩm tại chi nhánh theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.
+ Kiểm tra tác phong nhân viên đảm bảo đúng quy định ban hành.
+ Giám sát, điều phối công việc tiếp đón, chăm sóc khách hàng để đảm bảo khách hàng được phục vụ tốt nhất.
+ Xử lý tình huống bất kì phát sinh.
+ Xử lý các khiếu nại khách hàng theo phân công.
- Thực hiện khảo sát, thu thập thông tin, đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của Chi nhánh.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ/đột xuất được yêu cầu.
- Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh trong công việc.

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Có kinh nghiệm từ 1 năm ở vị trí liên quan đến dịch vụ khách hàng, trải nghiệm khách hàng
- Ưu tiên từng làm việc trong ngành làm đẹp, các ngành dịch vụ, hệ thống chuỗi
- Sử dụng tin học văn phòng cơ bản
- Nhiệt huyết, thân thiện, tinh thần trách nhiệm cao
Quyền lợi
- Thu nhập hấp dẫn gồm: Lương cứng + Phụ cấp + Thưởng hiệu quả công việc
- Lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết, sinh nhật, thưởng hiệu quả kinh doanh
- Nghỉ phép năm và BHXH theo đúng luật lao động
- Tham gia các hoạt động nội bộ, team buiding định kỳ của công ty
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, hòa đồng, cơ sở vật chất đầy đủ, máy massage cho nhân viên,...
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6: 8h30 - 17h30 (Hai ngày Thứ 7/tháng)
Địa chỉ làm việc: C4 - C8 Bửu Long, Phường 15, Quận 10, TP. HCM

Quyền lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm

Thông tin khác

Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
24 - 30
Lương:
Cạnh tranh

Giới thiệu công ty

CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MSC việc làm

39A Lê Hồng Phong. Thành phố Vinh. Tỉnh Nghệ An

Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

Chuyên viên Thẩm định Khách hàng cá nhân - Retail Customer Appraisal Specialist - Khối Thẩm định

Ngân hàng TMCP Quân đội - MB Bank - MB

Thương lượng

Hà Nội, Hồ Chí Minh

11/02/2025

CVC/CVCC Quản trị trải nghiệm khách hàng

Ngân hàng OCB Phương Đông

thỏa thuận

Hà Nội, Hồ Chí Minh

03/03/2025

Chuyên viên Thẩm định Khách hàng vừa và nhỏ

Ngân hàng TMCP Quân đội - MB Bank - MB

Thương lượng

Hà Nội, Hồ Chí Minh

11/02/2025

[HCM] Công Ty Ứng Dụng Đám Mây KEGMIL Tuyển Dụng Chuyên Viên Hỗ Trợ Khách Hàng (Customer Support Specialist) Full-time 2025

CÔNG TY TNHH KEGMIL VIỆT NAM

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

15/03/2025

Chuyên viên Tư vấn Khách hàng

NOUS by Sunlife

12 - 18 triệu VND

Hồ Chí Minh

23/01/2025

Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân

Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank

15 triệu - 30 triệu VND

Hồ Chí Minh

12/02/2025

Chuyên viên Khách hàng cá nhân -

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank

8 - 11 triệu

Hồ Chí Minh

31/01/2025

Chuyên viên chăm sóc khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI LOTTE MART VIỆT NAM

Cạnh tranh

Toàn Quốc, Hồ Chí Minh

19/02/2025

CHUYÊN VIÊN QUẢN TRỊ TRẢI NGHIỆM NHÂN VIÊN (HCM)

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom

thỏa thuận

Hồ Chí Minh

10/02/2025

Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng/ Customer Service (E-Commerce)

CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ - DIGIWORLD CORP

8,000,000 - 9,000,000 VNĐ

Hồ Chí Minh

15/02/2025

Vị trí Chuyên viên trải nghiệm khách hàng do công ty CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MSC tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Cạnh tranh, tìm thêm việc làm về Chuyên viên trải nghiệm khách hàng hoặc công ty CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MSC ở các link phía trên

Giới thiệu công ty