Chuyên Viên Trải Nghiệm Khách Hàng

Đảm bảo công tác huấn luyện đơn vị thực thi bộ tiêu chuẩn (tác phong) và các công tác liên quan đến trải nghiệm khách hàng
Đảm bảo công tác giám sát các hoạt động liên quan đến tiêu chuẩn chăm sóc và phục vụ khách hàng tại các đơn vị.
Đo lường phản hồi về TNKH thông qua phản hồi của khách hang.
Đề xuất các cải tiến, thay đổi trong toàn bộ quá trình trải nghiệm của khách hàng với đơn vị nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Chủ động phối hợp cùng các đơn vị đề hoàn thành các mục tiêu chiến lược phát triển của thương hiệu.
Tham gia các hoạt động công đoàn, phát triển văn hóa theo định hướng của Thương hiệu.
Thực hiện tốt các mục tiêu khác theo phân công của cấp quản lý trực tiếp.