1. MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
Tìm kiếm, tư vấn và chuyển đổi khách hàng có nhu cầu về các chương trình an cư, định cư và đầu tư của Công ty; xây dựng quan hệ khách hàng, đạt chỉ tiêu doanh số được giao, đồng thời phối hợp các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt từ tư vấn đến triển khai dịch vụ.
2. TRÁCH NHIỆM CHÍNH
- Phát triển khách hàng và tạo cơ hội kinh doanh : Chủ động tìm kiếm, xây dựng và phát triển nguồn khách hàng tiềm năng từ các kênh cá nhân, networking và nguồn dữ liệu được giao nhằm tạo pipeline kinh doanh ổn định và mở rộng cơ hội bán hàng.
- Tư vấn và chốt hợp đồng: Tư vấn giải pháp phù hợp cho khách hàng về chương trình an cư/định cư/đầu tư; đàm phán điều khoản thương mại, ký kết hợp đồng và thu tiền đúng hạn nhằm đạt chỉ tiêu doanh thu được giao.
-
Chăm sóc khách hàng và bàn giao triển khai: Bàn giao đầy đủ hồ sơ, thông tin khách hàng cho các bộ phận triển khai hợp đồng; phối hợp cùng các phòng ban liên quan
hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình thực hiện dịch vụ nhằm đảm bảo trải nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng.
-
Quản lý dữ liệu và báo cáo kinh doanh: Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, tình trạng hợp đồng và dữ liệu giao dịch trên hệ thống CRM; lập báo cáo định kỳ và theo dõi tiến độ thanh toán nhằm đảm bảo dữ liệu chính xác và hỗ trợ quản trị kinh doanh.
- Cải tiến chính sách bán hàng: Phối hợp với Trưởng phòng Tư vấn và các bộ phận liên quan đề xuất cải tiến chính sách bán hàng, quy trình tư vấn và điều khoản thương mại nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và năng lực cạnh tranh.
- Phát triển năng lực chuyên môn: Chủ động cập nhật kiến thức sản phẩm, thị trường và kỹ năng tư vấn thông qua các chương trình đào tạo nội bộ và tự học nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng và chất lượng tư vấn.
- Thực hiện các công việc khác được giao