-Chủ động tiếp nhận, gọi điện/nhắn tin và tư vấn cho khách hàng đã quan tâm đến sản phẩm bảo hiểm trực tuyến.
-
Hỗ trợ khách hàng hoàn tất các bước trong hành trình mua bảo hiểm (điền form, xác minh thông tin, thanh toán...).
- Theo dõi, chăm sóc và nhắc nhở khách hàng quay lại nếu họ tạm dừng giữa chừng (drop-off).
- Cập nhật đầy đủ trạng thái tương tác, kết quả cuộc gọi, phản hồi khách hàng trên hệ thống
- Thực hiện chăm sóc sau bán hàng, hướng dẫn khách hàng sử dụng quyền lợi và giới thiệu sản phẩm bổ sung.
-Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại Học trở lên.
-Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm
telesales/ CSKH/ Call center
-Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm, tài chính
-Độ tuổi từ 25 tuổi đến 40 tuổi
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt
- Kỹ năng gọi điện, tư vấn, email/ chat chuyên nghiệp
- Thái độ chủ động, kiên trì, tận tâm hỗ trợ khách hàng
- Thành thạo CRM/ Excel/ Google sheet, hiểu hành vi khách hàng online
- Có kinh nghiệm phối hợp trong môi trường kỷ luật, làm việc theo quy trình & báo cáo định kỳ
Trở thành "đội ngũ tiên phong trong hành trình chuyển đổi số
Được đồng hành trực tiếp từ Ban quản lý triển khai mô hình mới
Thẻ Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe
Trang bị thiết bị
phục vụ trong công việc
Bảo hiểm sức khỏe