Tiếp nhận, tư vấn và đề xuất chương trình học phù hợp dựa trên năng lực, mục tiêu và nhu cầu của từng học viên thông qua các kênh liên lạc của trung tâm.
Tìm kiếm, khai thác và phát triển nguồn khách hàng tiềm năng nhằm mở rộng tệp học viên.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đăng ký khóa học, hoàn thiện hồ sơ và thực hiện các thủ tục thanh toán theo quy định.
Duy trì và nâng cao chất lượng trải nghiệm khách hàng bằng việc giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin kịp thời và chính xác.
Quản lý, cập nhật và lưu trữ dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM, đảm bảo tính đầy đủ và chính xác của thông tin.
Theo dõi, tổng hợp và báo cáo kết quả tư vấn, số lượng học viên đăng ký, tỷ lệ chuyển đổi theo định kỳ.
Phối hợp triển khai các hoạt động tuyển sinh, hội thảo và sự kiện nhằm gia tăng cơ hội tiếp cận khách hàng.
Chủ động đóng góp ý tưởng, nâng cao hiệu quả công việc và hoàn thành các mục tiêu kinh doanh của phòng ban cũng như công ty.
Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm làm việc (Ưu tiên ứng viên đã từng làm trong môi trường giáo dục).
Hiểu biết về quy trình
chăm sóc khách hàng và kỹ thuật chốt sale.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và thuyết phục tốt.
Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề hiệu quả.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên biết dùng CRM, LMS, Excel/Google Sheet.
Thái độ tích cực, chủ động, trách nhiệm, tinh thần cầu tiến.
Thân thiện, kiên nhẫn, có tinh thần dịch vụ và hợp tác.
Khiêm tốn, biết lắng nghe, học hỏi và chia sẻ.
Có laptop cá nhân.