Chuyên Viên Tư Vấn Kỹ Thuật

Mô tả Công việc
Bắt đầu từ 8h00 - 12h00, chiều bắt đầu từ 13h00 - 17h00. Nghỉ linh hoạt 1 ngày/ tuần
Đảm bảo tỷ lệ tư vấn kỹ thuật và tư vấn onsite: Tiếp nhận thông tin khách hàng qua các kênh: hotline, MXH và hỗ trợ khách hàng xử lý các yêu cầu liên quan đến tư vấn các thông số kỹ thuật, hướng dẫn lắp đặt sản phẩm chuyên sâu và một số lỗi của sản phẩm theo quy chuẩn dịch vụ khách hàng
Thực hiện các hoạt động đào tạo để nâng cao năng lực đội ngũ trong bộ phận CSKH
Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống quản trị thông tin KH (CRM) và lưu trữ thông tin kết quả xử lý
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp