Chuyên Viên Tư vấn Tuyển Sinh - Pathway School

Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua điện thoại, email, mạng xã hội và các kênh trực tuyến; cung cấp thông tin đầy đủ về chương trình, dịch vụ và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
Tiếp nhận, quản lý và khai thác hiệu quả nguồn dữ liệu khách hàng từ các chiến dịch marketing, website, sự kiện và các kênh khác nhằm tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.
Chủ động xây dựng, phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng; thực hiện chăm sóc, theo dõi và cập nhật tình trạng khách hàng xuyên suốt quá trình tư vấn.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo thông tin khách hàng được cập nhật chính xác, xử lý kịp thời các nhu cầu phát sinh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tham gia triển khai các hoạt động truyền thông, hội thảo, sự kiện, chương trình giới thiệu sản phẩm/dịch vụ nhằm gia tăng mức độ nhận diện và thu hút khách hàng.
Cập nhật thường xuyên các thông tin về sản phẩm, chính sách bán hàng, chương trình ưu đãi và các thay đổi liên quan để tư vấn chính xác, nhất quán.
Theo dõi, tổng hợp và báo cáo kết quả tư vấn, chăm sóc khách hàng; đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả chuyển đổi và chất lượng dịch vụ.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.