Mô tả công việc
Tư vấn khóa học và
chăm sóc khách hàng qua đa kênh (Gọi điện, chat, email,...)
Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng để chuyển tới bộ phận liên quan
Công việc hành chính: quản lý thông tin học viên, làm báo cáo
Training nhân sự và đào tạo đội nhóm (nếu có)
Tối ưu về kịch bản bán hàng và quy trình làm việc của team
Phân tích số liệu báo cáo để đánh giá hiệu quả công việc, đưa ra giải pháp ưu kết quả công việc kịp thời
Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban: Marketing, Học thuật, Tech, Product để đảm bảo luồng vận hành chung
Thực hiện các công việc khác theo điều phối của Trưởng bộ phận
Yêu cầu
Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống và kỹ năng làm việc nhóm tốt
Chủ động và biết cách tổ chức, sắp xếp công việc
Tư duy tích cực, nhanh nhạy và quyết liệt với công việc
Đã có kinh nghiệm
Telesales ít nhất 2 năm và ít nhất 1 năm làm việc trong mảng giáo dục
Có khả năng đào tạo nhân sự và thúc đẩy tinh thần đội nhóm
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm liên quan tới ngành giáo dục và sản phẩm e-Learning là 1 lợi thế
Sử dụng thành thạo Google Sheets và các phần mềm
quản lý học viên.
Tiếng Anh trình độ cơ bản (Ưu tiên ứng viên có IELTS 5.5+ hoặc tương đương)
Quyền lợi
Lương cứng (tùy theo năng lực và kinh nghiệm): 9.000.000 - 13.000.000 vnd / tháng
Thử việc hưởng 100% hoa hồng
Cơ hội Thăng tiến lên các vị trí Team Lead, Trưởng Phòng...
Được đóng và hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Pháp luật.
Tháng lương thứ 13
Được cấp thẻ Bảo hiểm sức khỏe với quyền lợi nội trú và ngoại trú khi trở thành nhân viên chính thức
Phúc lợi sinh nhật, hiếu hỉ, year-end party, summer holiday, bonding day hàng tháng...
Được cung cấp Data ổn định, hàng ngày từ nguồn Marketing online.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, phát huy sáng tạo, tôn trọng ý kiến cá nhân và có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Được học 01 khóa tiếng Anh, tiếng Trung trên Prep khi trở thành nhân viên chính thức
Lưu ý:
Bằng việc gửi CV/Hồ sơ, cùng với các thông tin ứng viên cung cấp, trao đổi trong quá trình phỏng vấn với Prep (nếu có), Ứng viên ĐỒNG Ý với Quy định bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân của nhân sự của Prep được xây dựng và ban hành theo Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân; đồng thời đồng ý cho Prep thu thập, lưu trữ thông tin mà Ứng viên cung cấp cho Prep với các mục đích như sau:
+ Thu thập dữ liệu cá nhân, chọn lọc ứng viên để phỏng vấn;
+ Liên hệ, thông báo tới Ứng viên;
+ Đánh giá mức độ phù hợp của ứng viên để lựa chọn ứng viên phù hợp với vị trí đang tuyển của Công ty
Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm xã hội, Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13, Phụ cấp thâm niên, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
44h/tuần (có xoay ca tối và cuối tuần), nghỉ 1,5 ngày bất kỳ/tuần
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: No.21-C2 Khu đô thị Nam Trung Yên, Trung Hòa, Cầu Giấy