Chuyên Viên Tuyển Sinh - CSKH

Tuyển sinh:
Tổ chức thực hiện các hoạt động Tuyển sinh (tư vấn, thuyết phục, tiếp nhận ghi danh) theo kế hoạch được triển khai bởi Nhóm trưởng phụ trách Tư vấn tuyển sinh.
Tiếp nhận thủ tục nhập học của học sinh mới, đảm bảo danh sách học sinh được cập nhật đầy đủ cùng với hồ sơ để bàn giao cho Ban giám hiệu và Phòng Giáo vụ đúng hạn.
Tuyển sinh ngoại khóa
Chăm sóc khách hàng:
Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng trên các kênh (gặp mặt trực tiếp, qua email, qua điện thoại) và đảm bảo khách hàng được phản hồi trong khoảng thời gian quy định.
Chủ động chăm sóc khách hàng theo phân công và hướng dẫn của Trưởng nhóm, đảm bảo khách hàng được cập nhật các thông tin và hài lòng với dịch vụ nhà trường.
Đảm bảo các hoạt động liên quan đến tài chính được tiếp nhận và xử lý một cách chính xác, đúng thời gian và chuyên nghiệp (nhắc đóng phí, thu phí, hoàn phí, tiếp nhận các voucher, ưu đãi, các thủ tục liên quan khác nếu có,...)
Truyền tải các thông tin, thông báo của nhà trường đến với khách hàng một cách kịp thời và chính xác.
Chủ động phối hợp với các phòng ban dịch vụ khác trực thuộc nhà trường để chuẩn bị cho các công tác vận hành năm học. (ví dụ: xe bus, đăng ký đồng phục, bảo hiểm, ăn trưa,..)
Thực hiện các báo cáo trong phạm vi chuyên môn phụ trách.