Chuyên Viên Vận Hành Khách Hàng Doanh Nghiệp

Mục tiêu công việc
Thực hiện các nghiệp vụ vận hành liên quan đến khách hàng doanh nghiệp, bao gồm tài khoản, thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại; đảm bảo việc cung ứng dịch vụ được thực hiện chính xác, kịp thời, tuân thủ quy định, đồng thời hỗ trợ kiểm soát chất lượng hồ sơ và chứng từ khách hàng trong quá trình vận hành.
Nhiệm vụ chính
Thực hiện các nghiệp vụ vận hành tài khoản khách hàng doanh nghiệp, bao gồm mở, thay đổi thông tin, quản lý hồ sơ và xử lý các yêu cầu dịch vụ liên quan.
Xử lý và hỗ trợ các giao dịch thanh toán quốc tế và tài trợ thương mại, bao gồm chuyển tiền quốc tế, L/C, nhờ thu, bảo lãnh theo quy định của Ngân hàng.
Kiểm tra, đối chiếu hồ sơ và chứng từ khách hàng doanh nghiệp, đảm bảo tính đầy đủ, hợp lệ và phù hợp với quy định nghiệp vụ.
Rà soát và đánh giá tính phù hợp của hồ sơ khách hàng doanh nghiệp (hồ sơ pháp lý, hồ sơ giao dịch, hồ sơ liên quan), nhằm phát hiện các thiếu sót, sai lệch hoặc chưa đáp ứng tiêu chuẩn trước khi xử lý nghiệp vụ.
Thực hiện kiểm soát tuân thủ, bao gồm các quy định về nhận biết khách hàng, phòng chống rửa tiền và kiểm soát giao dịch.
Phối hợp với các đơn vị kinh doanh (RM), Risk, Compliance và Công nghệ trong việc xử lý nghiệp vụ, tra soát và giải quyết các vấn đề phát sinh.
Thực hiện báo cáo và đề xuất cải tiến quy trình vận hành, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp.