Chuyên Viên Vận Hành (Khối Bán Lẻ)

NHIỆM VỤ & TRÁCH NHIỆM

1. Tổ chức quản lý

- Tổ chức thực hiện kiểm tra từng siêu thị trong khu vực về các vấn đề liên quan đến sản phẩm, hàng hóa và chính sách bán hàng: đặt hàng, độ phủ hàng, trưng bày hàng, tồn kho, thực hiện các chương trình khuyến mại, hoạt náo, chăm sóc khách hàng ,..

- Chủ động kiểm tra và thúc đẩy các quản lý siêu thị xử lý dứt điểm các tồn tại, điểm yếu hoặc các phát hiện trong quá trình kiểm tra.

- Kiểm soát, kiểm tra các vấn đề về việc tuân thủ các quy trình, các bước thực hiện công việc liên quan đến hệ thống (bao gồm: hệ thống SAP, POS, an toàn lao động, vệ sinh an toàn thực phẩm và phòng chống cháy nổ,...).

- Phối hợp với bộ phận mua hàng trong việc giám sát phân phối hàng hóa từ nhà cung cấp có liên hệ trực tiếp với hoạt động của cửa hàng.

- Thúc đẩy hoạt động của chuỗi cửa hàng bán lẻ quản lý đạt kết quả kinh doanh theo mục tiêu Công ty đề ra theo tháng/quý/năm.

2. Kiểm soát vận hành

- Thẩm định, triển khai và kiểm soát các Kế hoạch hành động hàng tháng, hàng Quý của các siêu thị trong khu vực quản lý

- Chủ động xử lý kịp thời và dứt điểm các sự cố phát sinh vượt thẩm quyền của quản lý siêu thị.

- Trực tiếp xử lý các sự vụ gian lận, làm sai quy trình quy định về bán hàng gây thất thoát tài sản cho Công ty và đề xuất phương án xử lý với cấp trên.

- Báo cáo Trưởng phòng vận hành ngay lập tức nếu có vấn đề phát sinh lớn hoặc báo cáo theo định kỳ hàng tháng.

- Họp giao ban hàng tuần với các quản lý siêu thị khu vực quản lý.

3. Khai trương siêu thị

- Theo dõi tiến độ dự án: Lập Timeline dự kiến khai trương Siêu thị và chịu trách nhiệm phân công cho các bộ phận phối hợp thực hiện, trực tiếp nhận bàn giao mặt bằng mới từ bộ phận phát triển mạng lưới bán lẻ.

- Hỗ trợ tuyển dụng và đào tạo nhân sự cho siêu thị mới về tiêu chuẩn vận hành hệ thống siêu thị. Đảm bảo nhân viên đủ điều kiện

- Điều phối nhân sự và hàng hóa từ các siêu thị cũ trong khu vực quản lí tới các siêu thị mới để hỗ trợ trong thời điểm khai trương.

- Trực tiếp điều phối công việc trong quá trình Setup tại siêu thị mới: nhận hàng hoá, kiểm tra hàng hoá đảm bảo đủ số lượng và chất lượng, trưng bày hàng hoá, kiểm tra hệ thống công cụ dụng cụ tại cửa hàng đủ điều kiện vận hành.

4. Hoạt động Marketing và truyền thông

- Kiểm soát các chương trình hoạt động marketing đã được phê duyệt tại siêu thị.

- Dựa trên kết quả phản hồi của quản lý siêu thị về hiệu ứng từng chương trình marketting, báo cáo Trưởng phòng vận hành để đề xuất các vấn đề nâng cao hiệu quả tới các bộ phận liên quan.

- Chủ động đề xuất chương trình khuyến mại nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng tại siêu thị quản lý.

5. Quản lý tài sản

- Quản lý tài sản, đảm bảo tuân thủ theo các quy định quản lý tài sản do công ty ban hành. Khai thác tài sản hiệu quả, tối ưu nhất; không bị thất thoát, lãng phí, hỏng hóc.

- Kiểm soát hình ảnh thương hiệu trong khu vực, đảm bảo thể hiện đồng bộ theo bộ nhận diện thương hiệu.

- Kiểm soát chặt chẽ việc đảm bảo an toàn lao động, an toàn vệ sinh thực phẩm, phòng cháy chữa cháy và an toàn tài sản trong miền. Không xảy ra các sự cố và đảm bảo tài sản của miền không thất thoát lãng phí.

6. Quản lý nhân sự

- Nghiên cứu năng suất, hiệu quả của nhân viên phụ trách; từ đó đề xuất điều chỉnh sơ đồ tổ chức, định biên, chính sách nhân sự tối ưu với tình hình thực tế của khu vực quản lý

- Tuyển dụng và bổ nhiệm NV đối với các chức danh thuộc phạm vi mình quản lý nhằm đảm bảo đủ số lượng và chất lượng theo định biên đã được phê duyệt.

- Đào tạo cho nhân viên và tham gia hoạt động giảng dạy chuyên môn cho nhân viên khu vực quản lý

- Hỗ trợ và kiểm soát lộ trình phát triển nghề nghiệp của các cán bộ nhân viên theo đúng kế hoạch đã được phê duyệt.

- Tổ chức đánh giá nhân viên theo tháng/quý.

7. Thực hiện các công việc trưởng phòng vận hành phân công