Chuyên viên Vận hành

Mô tả Công việc
1. MỤC TIÊU VỊ TRÍ
Thực hiện toàn diện các nghiệp vụ vận hành sau giao dịch, bao gồm quản lý tài khoản, lưu ký chứng khoán, chuyển quyền sở hữu và dịch vụ sản phẩm khách hàng - đảm bảo quy trình vận hành chính xác, tuân thủ quy định của UBCKNN và VSD, đồng thời mang lại trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp cho khách hàng.
2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
2.1. Quản lý Tài khoản và Hồ sơ Khách hàng
Thực hiện mở, đóng tài khoản giao dịch trên hệ thống; quản lý và lưu trữ hồ sơ khách hàng đầy đủ, chính xác theo quy định.
Thực hiện nghiệp vụ xin cấp Trading Code cho nhà đầu tư nước ngoài theo đúng quy trình của UBCKNN và VSD.
Tiếp nhận, cập nhật và xử lý các yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản; đảm bảo dữ liệu khách hàng được duy trì chính xác và đầy đủ trên hệ thống.
2.2. Nghiệp vụ Lưu ký và Chuyển quyền
Thực hiện các nghiệp vụ lưu ký chứng khoán: chuyển khoản, phong tỏa, cầm cố, rút chứng khoán; chào mua, chào bán công khai và đối chiếu số dư định kỳ.
Thực hiện chốt quyền, chuyển quyền sở hữu và xử lý hồ sơ thừa kế chứng khoán theo đúng quy định hiện hành.
Theo dõi và thực hiện chuyển quyền mua phát hành thêm, hoán đổi, sáp nhập và các nghiệp vụ liên quan đến quyền cổ đông.
2.3. Dịch vụ Sản phẩm Khách hàng
Thực hiện nghiệp vụ liên quan đến các sản phẩm của Công ty: hồ sơ ứng trước tiền bán chứng khoán, giao dịch ký quỹ và các sản phẩm khác theo từng thời kỳ.
Tiếp nhận, giải đáp và xử lý kịp thời các yêu cầu, phản hồi của khách hàng; cung cấp đầy đủ thông tin về chính sách, sản phẩm và dịch vụ của Công ty.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các trường hợp phát sinh phức tạp; đảm bảo khách hàng được hỗ trợ kịp thời và đúng quy trình.
2.4. Hỗ trợ Hệ thống và Báo cáo
Tham gia hỗ trợ thử nghiệm hệ thống phần mềm giao dịch chứng khoán của Công ty và các Sở Giao dịch khi có phát sinh liên quan đến hoạt động phát triển kinh doanh.
Lập và kiểm tra các báo cáo vận hành định kỳ; đối chiếu số liệu với các bộ phận liên quan và cơ quan quản lý theo quy định.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.