1. Vận hành gian hàng TMĐT
Quản lý, cập nhật và tối ưu sản phẩm (SKU) trên các sàn TMĐT.
Thực hiện SEO sản phẩm: tiêu đề, mô tả, hình ảnh, video theo guideline từng sàn.
Theo dõi và đảm bảo các chỉ số sức khỏe shop: (tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ
giao hàng, đánh giá, vi phạm chính sách...).
Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến gian hàng: khóa sản phẩm, cảnh báo vi phạm, lỗi hiển thị.
2. Triển khai chương trình bán hàng & khuyến mãi
Tham gia triển khai các chương trình khuyến mãi, Flash Sale, Campaign theo tháng/quý theo kế hoạch của quản lý.
Cập nhật giá bán, combo, voucher, freeship theo hướng dẫn.
Theo dõi hiệu quả từng chương trình và báo cáo kết quả.
3. Phối hợp vận hành - CSKH - Kho
Phối hợp với CSKH để xử lý đơn hàng, khiếu nại, đánh giá xấu.
Phối hợp với Kho/Vận hành để theo dõi tồn kho, đảm bảo đủ hàng cho các chiến dịch.
Theo dõi tình trạng đơn hoàn/hủy và báo cáo kịp thời.
4. Báo cáo & theo dõi số liệu
Cập nhật và tổng hợp báo cáo doanh thu, đơn hàng, SKU bán chạy theo ngày/tuần/tháng.
Theo dõi các chỉ số cơ bản: doanh thu, số đơn, tỷ lệ chuyển đổi, tồn kho
Hỗ trợ Phó Phòng MKT & Bán hàng trong việc tổng hợp dữ liệu
phục vụ phân tích và đưa ra các phương án xử lý kịp thời.
