Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Tối ưu toàn bộ quy trình vận hành cổng Sapo Money
- Kết hợp với đối tác ví điện tử, cổng thanh toán để cung cấp dịch vụ cho khách hàng
- Đề xuất các giải pháp kiểm soát và giảm thiểu vấn đề trong quá trình vận hành
- Là cầu nối quan trọng giữa Khách hàng và toàn bộ hệ thống vận hành, trực tiếp giải quyết các yêu cầu của khách hàng thuộc vấn đề phụ trách thông qua tất cả các Kênh tiếp xúc
- Trực tiếp làm việc với CSKH và đối tác cổng thanh toán để tiếp nhận và xử lý khiếu nại
- Thông qua những cảm xúc của Khách hàng, đưa ra những giải pháp nhằm cải tiến - nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm làm việc vị trí tương đương tại các doanh nghiệp thương mại điện tử, cổng thanh toán, ví điện tử, chuyển phát...
- Có kỹ năng làm việc độc lập, biết cách cộng tác với các đồng nghiệp
- Có tư duy bao quát, logic, giải quyết vấn đề và ra quyết định
- Có tư duy phân tích và tư duy mở, thích đổi mới, sáng tạo
- Dám nghĩ, dám làm, có trách nhiệm với công việc tới cùng
- Có tư duy tổ chức, hiểu biết về tâm lý con người
- Chủ động trong ngôn ngữ giao tiếp
- Kỹ năng lắng nghe - Xử lý tình huống
Quyền lợi
Lương/thưởng hấp dẫn theo quy định của công ty
Chế độ BHXH, BHYT theo luật Lao động, ngoài ra được tham gia chương trình bảo hiểm Sapo Care
Được tham gia các khoá đào tạo từ các chuyên gia hàng đầu về thương mại điện tử, marketing online, phầm mềm ...
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động.
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 31/12/2021
- Thu nhập: 8 - 10 triệu
