Chuyên Viên Vận Hành

Nắm vững nghiệp vụ, hệ thống giải pháp để tư vấn, hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng.
Lập kế hoạch hỗ trợ khách hàng phát sinh theo mức độ ưu tiên khẩn cấp, nhanh chóng, kịp thời.
Ghi nhận ý kiến/đề xuất của khách hàng và chuyển đến bộ phận liên quan để hoàn thiện hệ thống giải pháp.
Xử lý các vấn đề phát sinh với mục tiêu đặt quyền lợi của khách hàng lên ưu tiên hàng đầu.
Phối hợp với các phòng ban vận hành/triển khai/kỹ thuật,... trong quá trình xử lý công việc để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Báo cáo hoàn thành công việc, vấn đề phát sinh, ý kiến đề xuất đến Ban lãnh đạo công ty theo định kỳ và đột xuất.