Nhận đơn hàng từ khách hàng, kiểm tra thông tin đầy đủ (số lượng, giá cả, điều kiện thanh toán); Xác nhận đơn hàng và nhập liệu vào hệ thống quản lý (SAP hoặc CRM);
Theo dõi tiến độ
giao hàng, phối hợp với kho vận và logistics để đảm bảo giao đúng thời gian và địa điểm yêu cầu
Tiếp nhận và xử lý thông tin
Giải đáp các thông tin về sự cố và khiếu nại
Thu thập thông tin khách hàng trực tiếp
Xử lý yêu cầu đổi trả
Xây dựng thông tin khách hàng,...