Chuyên viên Xử lý khiếu nại 247 - Khối Vận hành (HO24.49)

Ngân hàng TMCP Quân đội - MB Bank - MB

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 09/08/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Xử lý các phản hồi, khiếu nại từ khách hàng qua điện thoại, email hoặc các kênh số
Theo dõi và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình xử lý
Lập báo cáo và đề xuất các cải tiến trong công việc để nâng cao chất lượng dịch vụ
Xử lý các phản hồi, khiếu nại từ khách hàng qua điện thoại, email hoặc các kênh số
Theo dõi và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình xử lý
Lập báo cáo và đề xuất các cải tiến trong công việc để nâng cao chất lượng dịch vụ

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế..
Tối thiểu 01 năm tại vị trí tương đương hoặc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
Có kĩ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe và giải thích rõ ràng, mạch lạc
Có kĩ năng quản lí thời gian, làm việc độc lập và tương tác đội nhóm tốt
Giao tiếp tiếng Anh tốt, trôi chảy là lợi thế

Quyền lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
CLB thể thao

Thông tin khác

Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 09/08/2024
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Thông tin giới thiệu Ngân hàng TMCP Quân đội - MB Bank - MB

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (tên giao dịch tiếng Anh là Military Commercial Joint Stock Bank), gọi tắt là Ngân hàng Quân đội, viết tắt là MBBank, là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam, một doanh nghiệp trực thuộc Bộ Quốc phòng.

Thông điệp từ Ngân hàng TMCP Quân đội - MB Bank - MB

Tầm nhìn

Trở thành doanh nghiệp số - Tập đoàn tài chính dẫn đầu.

Sứ mệnh

Vì sự phát triển của đất nước, vì lợi ích của khách hàng.

Giá trị cốt lõi

Đoàn kết - Kỷ luật - Tận tâm
Thực thi - Tin cậy - Hiệu quả

Môi trường làm việc tại Ngân hàng TMCP Quân đội - MB Bank - MB

Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện.
Công việc ổn định, có nhiều cơ hội để phát triển và gắn bó lâu dài.
Môi trường làm việc công bằng, tận tâm và đem lại rất nhiều cơ hội phát triển sự nghiệp cho những thành viên gắn bó với MB.