![CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN DU LỊCH RAVI](https://u-vn.joboko.com/ComLogo/2022/3/cong-ty-co-phan-dau-tu-va-phat-trien-du-lich-ravi-feb3906a.png)
Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại - Làm Việc Tại Thanh Xuân
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN DU LỊCH RAVIĐịa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 19/07/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 10 - 12 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 2 năm
Mô tả công việc
Tiếp nhận các thắc mắc, khiếu kiện khiếu nại từ Khách hàng là Chủ sở hữu các sản phẩm Công ty.
Thực hiện quy trình thu hồi công nợ đối với các Khách hàng đang có khiếu kiện khiếu nại.
Phối hợp với các bộ phận liên quan như bộ phận KD, Pháp chế, Trưởng bộ phận... phân tích, đánh giá về thông tin khiếu nại của các Khách hàng.
Kiểm soát và làm rõ các thông tin về chính sách, điều khoản Hợp đồng của Công ty đến với Khách hàng.
Gặp và làm việc trực tiếp với Khách hàng tại các buổi làm việc theo các giai đoạn của quy trình Xử lý Khiếu kiện Khiếu nại.
Đánh giá tình trạng Khách hàng và đề xuất các phương án phù hợp để giải quyết khiếu kiện khiếu nại sau các buổi làm việc với Khách hàng.
Đàm phán các phương án xử lý Hợp đồng với Khách hàng theo quy trình hoặc chỉ đạo của Bgđ bằng hình thức làm việc trực tiếp hoặc qua điện thoại.
Phối hợp với bộ phận Kế toán thực hiện các thủ tục giấy tờ ở các bước chấm dứt Hợp đồng theo quy trình Xử lý Khiếu kiện Khiếu nại.
Thực hiện báo cáo chi tiết hàng ngày/tuần/tháng/quý/năm theo định kỳ hoặc các báo cáo đột xuất theo yêu cầu của cấp quản lý;
Hỗ trợ các bộ phận khác các công việc có liên quan theo sự phân công của BGĐ/ TBP.
Thực hiện quy trình thu hồi công nợ đối với các Khách hàng đang có khiếu kiện khiếu nại.
Phối hợp với các bộ phận liên quan như bộ phận KD, Pháp chế, Trưởng bộ phận... phân tích, đánh giá về thông tin khiếu nại của các Khách hàng.
Kiểm soát và làm rõ các thông tin về chính sách, điều khoản Hợp đồng của Công ty đến với Khách hàng.
Gặp và làm việc trực tiếp với Khách hàng tại các buổi làm việc theo các giai đoạn của quy trình Xử lý Khiếu kiện Khiếu nại.
Đánh giá tình trạng Khách hàng và đề xuất các phương án phù hợp để giải quyết khiếu kiện khiếu nại sau các buổi làm việc với Khách hàng.
Đàm phán các phương án xử lý Hợp đồng với Khách hàng theo quy trình hoặc chỉ đạo của Bgđ bằng hình thức làm việc trực tiếp hoặc qua điện thoại.
Phối hợp với bộ phận Kế toán thực hiện các thủ tục giấy tờ ở các bước chấm dứt Hợp đồng theo quy trình Xử lý Khiếu kiện Khiếu nại.
Thực hiện báo cáo chi tiết hàng ngày/tuần/tháng/quý/năm theo định kỳ hoặc các báo cáo đột xuất theo yêu cầu của cấp quản lý;
Hỗ trợ các bộ phận khác các công việc có liên quan theo sự phân công của BGĐ/ TBP.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Luật, Xã hội, Du lịch.
- Ưu tiên có kinh nghiệm ngành timeshare, du lịch
- Có kinh nghiệm trên 2 năm tại vị trí tương đương
- Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel...
- Kỹ năng tư vấn khách hàng và xử lý các khiếu kiện khiếu nại của khách hàng
- Kỹ năng làm việc nhóm; bao quát & xử lý tình huống
- Ưu tiên có kinh nghiệm ngành timeshare, du lịch
- Có kinh nghiệm trên 2 năm tại vị trí tương đương
- Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel...
- Kỹ năng tư vấn khách hàng và xử lý các khiếu kiện khiếu nại của khách hàng
- Kỹ năng làm việc nhóm; bao quát & xử lý tình huống
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương: 10.000.000 VNĐ - 12.000.000 VNĐ
- Các chế độ phúc lợi đúng theo luật lao động và chế độ chung của Công ty.
- Văn phòng làm việc sáng tạo, môi trường năng động, trẻ trung, hoạt động teambuilding/sự kiện nội bộ, sinh nhật...định kỳ theo tháng.
- Các chế độ phúc lợi đúng theo luật lao động và chế độ chung của Công ty.
- Văn phòng làm việc sáng tạo, môi trường năng động, trẻ trung, hoạt động teambuilding/sự kiện nội bộ, sinh nhật...định kỳ theo tháng.
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN DU LỊCH RAVI
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN DU LỊCH RAVI.
Tên ngắn: RAVI.
Địa chỉ: Tầng 5 Artemis Tower, 3 Lê Trọng Tấn Quận Thanh Xuân Hà Nội - Hà Nội.
Tên ngắn: RAVI.
Địa chỉ: Tầng 5 Artemis Tower, 3 Lê Trọng Tấn Quận Thanh Xuân Hà Nội - Hà Nội.
Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển du lịch RAVI ra đời dựa trên 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển bất động sản nghỉ dưỡng từ Chủ đầu tư Ngoại Ô Corp. Định hướng trở thành đơn vị đi tiên phong trong lĩnh vực bất động sản và xây dựng hệ thống thẻ nghỉ dưỡng theo hướng đi mới, phát triển du lịch tiêu chuẩn 5 sao kết hợp với bảo tồn tự nhiên.
Tầm nhìn trong 5 năm tới, RAVI sẽ trở thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực du lịch nghỉ dưỡng, chia sẻ kỳ nghỉ tại Việt Nam đồng thời đầu tư và phát triển chuỗi dự án gắn liền với hệ sinh thái rừng từ Bắc vào Nam.
Tầm nhìn trong 5 năm tới, RAVI sẽ trở thành đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực du lịch nghỉ dưỡng, chia sẻ kỳ nghỉ tại Việt Nam đồng thời đầu tư và phát triển chuỗi dự án gắn liền với hệ sinh thái rừng từ Bắc vào Nam.
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Ngân hàng TMCP Kiên Long - Kiên Long Bank - KienlongBank
Thoả thuận
26/07/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty Quản Lý Nợ Và Khai Thác Tài Sản - Ngân Hàng TMCP Quân Đội
Cạnh tranh
31/07/2024
Hà Nội
NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBank
Thỏa thuận
18/07/2024
Hà Nội, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Bình Phước, Đắk Lắk, Khánh Hòa
NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBank
Thỏa thuận
19/08/2024
Hà Nội
NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBank
15 - 40 triệu
31/07/2024
Hà Nội
Công Ty Cho Thuê Tài Chính TNHH BIDV - Sumi Trust
Thỏa thuận
13/07/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần tập đoàn đầu tư Emir
25 - 30 triệu
28/07/2024
Hà Nội
NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBank
Thỏa thuận
18/07/2024
Hà Nội, An Giang, Cà Mau, Đồng Tháp, Kiên Giang
Công Ty TNHH Một Thành Viên Quản Lý Nợ Và Khai Thác Tài Sản - Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Nam Á
Thỏa thuận
27/07/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.