Client Care Centre, ServiceNGÂN HÀNG TNHH MTV STANDARD CHARTERED (VIỆT NAM)
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
• Educate and steer client for interactions with the bank via online, machine channels
• Maximise Service-To-Sales opportunities where appropriate, either selling directly for simple products or passing lead on to Personal NTB & ETB Sales or Outbound Centre
• Probe & identify financial needs on service calls and pitch relevant solutions in line with customer charter.
• Ensure all sales pitches are made without no mis-selling
• Do additional tasks related job requirements which assigned by Team Leader/Manager
Activities
1. Service (remote)
• Fulfil all service needs with maximum first call resolution
• Co-browse with the Client in order to assist in resolving issues
• Educate and conduct initial set up for digital banking, ...
2. Deep sell/service to sales (remote)
• Suggest solutions Client might potentially need using analytics triggered next-best-conversation; involve Wealth Specialist if necessary
• If conversation requires follow up, inform ETB Sales or Outbound Centre/ Priority Banking Team for action
3. Sale of products to NTB (remote)
• Perform a needs analysis with Clients on receiving calls where appropriate
• Complete sale process on the spot where possible, and involve Specialists where necessary
• If required, hand off client to Personal Acquiring Team for follow up conversation
Risk Management
• No major breach of regulations and non-compliances of Group's standard in the area of responsibility.
• Participate in and/or support the Bank's effort in combating money-laundering activities.
Yêu cầu
- Strong communication skills
- Good English speaking/listening skills
- Don't lisp
- Calm person, well control emotion
- Work as shifts including night shift (3-4 night shifts/month)
- Ability to work under high pressure
- Adaptability to any changes
Prefer candidates with:
- Banking or customer service background
- Call Centre experience
- Selling skills
Quyền lợi
13th month salary
Chăm sóc sức khoẻ
Aon Bao Viet Gold
Nghỉ phép có lương
18 days
Thông tin khác
28/08/2024
CẤP BẬC
Mới Tốt Nghiệp
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng - Hướng Khách Hàng
KỸ NĂNG
Dịch Vụ Khách Hàng, Chăm Sóc Khách Hàng
LĨNH VỰC
Ngân hàng
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Anh
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không yêu cầu
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Giới thiệu công ty
NGÂN HÀNG TNHH MTV STANDARD CHARTERED (VIỆT NAM) việc làm
Tòa nhà trung tâm thương mại Sài Gòn, Số 37 Tôn Đức Thắng, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Kinh Doanh Lương Cứng + Hoa Hồng Hấp Dẫn
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Chuyên Viên Tư Vấn Giải Pháp Công Nghệ - Thu Nhập Upto 20Tr+++, Được Đào Tạo Bài Bản
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
Chuyên Viên Môi Giới Đầu Tư
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
Chuyên Viên Tư Vấn Căn Hộ - Quận 1 (Lương lũy tiến đến 18 Triệu + Hoa Hồng)
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PENSILIA
Nhân viên Chăm sóc khách hàng
Công Ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY TNHH MARATHON EDUCATION
Giới thiệu công ty
NGÂN HÀNG TNHH MTV STANDARD CHARTERED (VIỆT NAM) việc làm
Tòa nhà trung tâm thương mại Sài Gòn, Số 37 Tôn Đức Thắng, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên