CLM Case Manager Client Onboarding Processor
NGÂN HÀNG TNHH MTV HSBC (VIỆT NAM)- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
If you're looking for a career that will give you plenty of opportunities to develop, join HSBC and your future will be rich with potential. Whether you want a career that could take you to the top, or simply take you in an exciting new direction, HSBC offers opportunities, support and rewards that will take you further.
Digital Business Services (DBS) is a pivotal part of the Group, providing essential operational and technical support to our global businesses and helping improve customer service and efficiency. Digital Business Services combines global expertise and technology to help keep us ahead of the competition.
We are currently seeking a high calibre professional to join our team as an CLM Case Manager - Client Onboarding Processor.
Principal Accountabilities:
* The role will ensure client expectations are set against defined Service Level Agreements (SLAs) and these SLA's are visible & managed across all functions.
* Provide input / guidance to the Relationship Manager (as requested) where he / she is reviewing a customer CDD case. Ensure the Relationship Manager is fully apprised of concerns relating to a specific client (as appropriate), and escalate any issues relating to CDD to the Relationship Manager / Line Manager in a timely manner, for consideration and action e.g. sanction concerns, unusual transactions, and inappropriate / insufficient documentation.
* Manage interaction with internal (RM, GRM, Risk Stewards, Ops) and external (customer) stakeholders to execute onboarding and CDD for New To Bank customers.
* Coordinate the customer on-boarding / due diligence activity, including the collection of required documentation (evidence) and client information, to fully execute Know Your Customer (KYC) / Client Due Diligence (CDD).
* Manage the client on-boarding / customer due diligence experience, expectations and communications following referral / engagement by the Relationship Manager (RM).
You are encouraged to apply via this URL: mycareer.hsbc.com/en_GB/external/PipelineDetail/CLM-Case-Manager-Client-Onboarding-Processor/233575
Yêu cầu công việc
KNOWLEDGE/EXPERIENCE
* Proven record of delivery within challenging timescales
* Proven track record in a client focused environment
* Language requirements (based on local needs)
* A record of successful accomplishment in providing consistently outstanding customer service.
* Commercial awareness
* Wholesale banking knowledge
SKILLS
* Diligence in formal written communication
* Ability and willingness to pick-up commercial banking
* Ability to prioritise
* Attention to detail
* Conflict management
* Ability to have difficult conversations
* Ability to work collaboratively and independently when required
* Drive and resilience
* Positive 'can do' attitude and an ability to take ownership of tasks through to completion
* Flexible / receptive to change
* Ability to be flexible, manage priorities whilst remaining calm under pressure
* Excellent planning, organisation and time management abilities
* Project management skills
* Good verbal and written communication skills at all levels
* Stakeholder management (External & Internal)
You'll achieve more when you join HSBC.
www.hsbc.com/careers
HSBC is committed to building a culture where all employees are valued, respected and opinions count. We take pride in providing a workplace that fosters continuous professional development, flexible working and opportunities to grow within an inclusive and diverse environment. Personal data held by the Bank relating to employment applications will be used in accordance with our Privacy Statement, which is available on our website.
Issued by The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited
Quyền lợi được hưởng
13rd Salary Payment
Chăm sóc sức khoẻ
Insurance
Giải thưởng
Incentive bonus
Thông tin khác
20/06/2024
CẤP BẬC
Trưởng phòng
NGÀNH NGHỀ
Ngân Hàng & Dịch Vụ Tài Chính > Phân Tích & Báo Cáo Tài Chính
KỸ NĂNG
Financial Due Diligence, Due Diligence, Project Management, English
LĨNH VỰC
Ngân hàng
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không yêu cầu
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Nộp hồ sơ liên hệ
NGÂN HÀNG TNHH MTV HSBC (VIỆT NAM)
Năm 1870 HSBC mở văn phòng đầu tiên tại Sài Gòn (nay là TP. Hồ Chí Minh). Tháng 8/1995, chi nhánh tại TP. Hồ Chí Minh được cấp phép hoạt động và cung cấp đầy đủ các dịch vụ tài chính ngân hàng. HSBC khai trương chi nhánh thứ hai tại Hà Nội và thành lập văn phòng đại diện tại TP. Cần Thơ vào năm 2005. Ngày 01/01/2009, HSBC trở thành ngân hàng nước ngoài đầu tiên thành lập ngân hàng con tại Việt Nam.
Ngân hàng TNHH MTV HSBC (Việt Nam) (HSBC Việt Nam) là một ngân hàng con thuộc sở hữu 100% của ngân hàng Hồng Kông và Thượng Hải. HSBC Việt Nam cũng là ngân hàng 100% vốn nước ngoài đầu tiên đồng thời đưa chi nhánh và phòng giao dịch đi vào hoạt động tại Việt Nam. Hiện tại, HSBC là một trong những ngân hàng nước ngoài lớn nhất tại Việt Nam. Với 150 năm kinh nghiệm hoạt động tại thị trường Việt Nam, HSBC cung cấp đầy đủ các dịch vụ tài chính ngân hàng bao gồm: Dịch vụ Tài chính Cá nhân và Quản lý Tài sản, Dịch vụ Ngân hàng Doanh Nghiệp, Dịch vụ Ngoại hối và thị trường vốn, Dịch vụ Quản lý Thanh khoản và Tiền tệ Toàn cầu, Dịch vụ Thanh toán Quốc tế và Tài trợ thương mại, và Dịch vụ Chứng Khoán. Với sự nỗ lực cố gắng phát triển không ngừng, HSBC Việt Nam đã được công nhận là Ngân hàng tài trợ thương mại hàng đầu tại Việt Nam, theo Khảo sát Euromoney Trade Finance 2020, được thực hiện với hơn 7.000 khách hàng doanh nghiệp trên toàn thế giới. Đây là lần thứ hai HSBC Việt Nam đạt được danh hiệu uy tín này.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.