Cố Vấn Dịch Vụ Ô Tô

- Thực hiện đúng các quy trình tiếp nhận sửa chữa theo quy định.
- Tiếp nhận và xác định nhu cầu của khách hàng: Tư vấn cho khách hàng về quy trình sửa chữa, thời gian sửa chữa, phương thức sửa chữa và các lỗi hỏng của xe.
- Tư vấn cho khách hàng thay thế phụ tùng hoặc làm phụ kiện khi cần thiết.
- Dự toán chi phí sửa chữa, chuyển lệnh sửa chữa cho các bộ phận sửa chữa có liên quan.
- Theo dõi quá trình sửa chữa, đôn đốc các bộ phận có liên quan để hoàn thành đúng tiến độ, đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng đối với toàn bộ quá trình dịch vụ.
- Kết hợp thực hiện các chương trình marketing, thúc đẩy hoạt động dịch vụ.
- Chăm sóc hài lòng khách hàng: Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng giải quyết các khiếu nại của khách hàng
- Duy trì phát triển khách hàng nhằm tăng doanh thu và lợi nhuận cho cá nhân và bộ phận.