Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
. Tiếp nhận khách hàng Thu thập đầy đủ các thông tin về cuộc đặt hẹn của khách hàng, ghi đầy đủ các thông tin và theo dõi khách hẹn, tìm hiểu yêu cầu của khách hàng
2. Đưa lộ trình và báo giá Đưa ra chi phí ước tính rõ ràng, thời gian hoàn tất công việc và thông tin cho khách hàng thường xuyên về tiến độ công việc;
3. Giám sát tiến độ công việc và thông tin thường xuyên cho khách hàng về sự thay đổi của chi phí cũng như thời gian giao xe; Đảm bảo tiến độ giao xe
4. Khả năng CSKH tốt, kỹ năng đáp ứng và làm Khách hàng hài lòng; Đạt chỉ số hài lòng của khách hàng, đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho Khách hàng, đối tác.
5. Liên hệ với khách hàng về tình hình bảo hành xe và báo cáo kịp thời cho TP DVPT Đảm bảo tiến độ giao xe
6. Quản lý dữ liệu thông tin khách hàng và phối hợp với bộ phận CSKH truy xuất kịp thời khi cần thiết; Xây dựng hệ thống data khách hàng
7. Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng; "Đặt và kiểm soát lịch đặt hẹn bảo hành, sửa chữa xe.
Nhắc khách hàng lịch bảo hành, bảo dưỡng theo định kỳ"
8. Thực hiện các nhiệm vụ khác do Ban Giám đốc phân công. Đúng theo yêu cầu
Yêu cầu
Phụ trách tư vấn dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng xe cho khách hàng: từ khâu tư vấn, báo giá, sửa chữa đến khi hoàn thiện giao xe cho khách hàng;
Quản lý thông tin khách hàng, cập nhật thông tin bảo dưỡng, sửa chữa định kỳ....
Chủ động phối hợp, tương tác công việc với toàn bộ CBCNV công ty
Chủ động tương tác, phối hợp các khách hàng, các công ty bảo hiểm
Quyền lợi
Bảo hiểm theo quy định
Phụ cấp
Đồng phục
Thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Chế độ nghỉ phép
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 30/09/2019
- Thu nhập: 10,000,000 - 12,000,000 VND
