Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng thông qua Hotline, Email, Chat và các kênh liên lạc khác.
Tư vấn, cung cấp thông tin và hỗ trợ giải quyết các vấn đề về lịch hẹn (đăng ký/hủy/dời...), tư vấn các thông tin liên quan đến dịch vụ về sức khỏe.
Cập nhật, quản lý và lưu trữ thông tin khách hàng trên hệ thống theo đúng quy trình và tiêu chuẩn vận hành.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và hiệu quả hoạt động của bộ phận.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng thông qua Hotline, Email, Chat và các kênh liên lạc khác.
Tư vấn, cung cấp thông tin và hỗ trợ giải quyết các vấn đề về lịch hẹn (đăng ký/hủy/dời...), tư vấn các thông tin liên quan đến dịch vụ về sức khỏe.
Cập nhật, quản lý và lưu trữ thông tin khách hàng trên hệ thống theo đúng quy trình và tiêu chuẩn vận hành.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và hiệu quả hoạt động của bộ phận.
Yêu cầu
Tốt nghiệp THPT/Cao đẳng/Đại học.
Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Giọng nói lưu loát, rõ ràng.
⏰ THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
Lịch làm việc: Xoay ca, nghỉ 01 ngày bất kỳ trong tuần (Ca làm việc sẽ được sắp xếp bởi quản lý).
Thời gian làm việc: Từ 6:00 - 21:00; 9 tiếng/ca (bao gồm 1 tiếng nghỉ giữa ca).
Ví dụ ca làm việc: 7:00 - 16:00 hoặc 12:00 - 21:00.
Quyền lợi
Đầy đủ chính sách phúc lợi: BHXH, BHYT, BHTN, Bảo hiểm 24/7.
14 ngày phép/năm.
Lương thưởng tháng 13.
Chính sách thăng tiến rõ ràng.
Xét duyệt và điều chỉnh lương hàng năm.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp.
Được đào tạo bài bản về kinh nghiệm CSKH và kỹ năng xử lý vấn đề.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Mới đi làm
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 triệu - 9.2 triệu