Mô tả công việc
Nhận đặt order qua điện thoại, fanpage và liên hệ với cửa hàng được order.
Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, đánh giá của khách hàng qua Điện thoại, Fanpage, App
giao hàng, Form khảo sát... giải đáp các thắc mắc, khiếu nại, phản hồi của khách hàng.
Thu thập, tổng hợp ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ tại nhà hàng.
Thực hiện cuộc gọi
chăm sóc khách hàng, khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Quản lý, theo dõi thông tin khách hàng, đơn hàng.
Thực hiện các công việc khác liên quan đến chất lượng dịch vụ được phân công từ trưởng bộ phận.
Yêu cầu
Đang học các trường Đại học, Cao đẳng.
Độ tuổi: Từ 18 đến 21 tuổi.
Ưu tiên 06 tháng từng làm
Nhân viên bán hàng hoặc CSKH.
Ưu tiên các ứng viên đã từng làm việc trong lĩnh vực/môi trường nhà hàng, khách sạn, F&B.
Có sự nhạy cảm cần thiết để giải quyết những nhu cầu cấp thiết hay những phàn nàn của khách hàng.
Có Laptop cá nhân.
Chăm chỉ, cẩn thận, trung thực.
Giọng nói nhẹ nhàng, rõ ràng, không nói giọng địa phương.
Tối thiểu 80h/ tháng (tối thiểu 5 ca/ tuần)
Thời gian làm việc:
Thứ 2 - thứ 6:
- Ca 1: 8h30 - 12h30 (4h)
- Ca 2: 13h - 17h (4h)
- Ca 3: 17h30 - 21h30 (4h)
Thứ 7 và CN:
- Ca 1: 9h - 13h (4h)
- Ca 2: 13h - 17h (4h)
- Ca 3: 17h - 21h (4h)
Ưu tiên ca tối thứ 2 - thứ 6 và cả ngày thứ 7, CN
Quyền lợi
Thu nhập: 23.000đ/h + thưởng KPI (có review tăng lương sau 6 tháng nếu hoàn thành tốt công việc và đạt giờ trực trung bình)
Thời gian thử việc: 01 tháng; Lương thử việc là 20.000đ/h
Thưởng lễ tết cơ bản trong năm theo thâm niên làm việc, x3 lương vào lễ tết (Tết Dương, Tết Âm Lịch, 8/3, 20/10, 30/4-1/5; 2/9...)
Nhận 300% lương khi đi làm vào các ngày Lễ, Tết
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
Cơ hội phát triển lên vị trí chính thức
Môi trường làm việc trẻ, chuyên nghiệp, năng động. Sếp cởi mở, sẵn sàng lắng nghe
Cách thức tổ chức công việc chuyên nghiệp, có định hướng rõ ràng. Đề cao tính tự chủ, sáng tạo
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Thứ 2 - thứ 6:
Ca 1: 8h30 - 12h30 (4h)
Ca 2: 13h - 17h (4h)
Ca 3: 17h30 - 21h30 (4h)
Thứ 7 và CN:
Ca 1: 9h - 13h (4h)
Ca 2: 13h - 17h (4h)
Ca 3: 17h - 21h (4h)
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Lô A21 ngõ 91 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Yên Hoà, Hà Nội)
1. Lô A21 ngõ 91 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy
(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Yên Hoà, Hà Nội)
Thông tin chung
- Thu nhập: 3 - 5 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Lô A21 ngõ 91 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Yên Hoà, Hà Nội)
- 1. Lô A21 ngõ 91 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy
- (Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Yên Hoà, Hà Nội)