Hỗ trợ khách hàng: Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ KH qua các kênh hỗ trợ như Fanpage, Live chat, Comment. Đảm bảo các vấn đề của KH được giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Giải quyết vấn đề: Xử lý các tình huống khẩn cấp, khiếu nại của người chơi với sự chuyên nghiệp và nhạy bén, đảm bảo duy trì trải nghiệm tốt nhất cho KH.
Cập nhật thông tin: Cung cấp thông tin về các bản cập nhật, sự kiện mới và các tính năng của game cho KH. Hướng dẫn và giải thích chi tiết các thay đổi, đảm bảo KH hiểu rõ về sản phẩm.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Game hoặc Công nghệ.
Thành thạo tin học văn phòng.
Từng trải nghiệm chơi game Mobile.
Có ngoại ngữ (
Tiếng Anh) là 1 lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của KH.
Kỹ năng giải quyết vấn đề: Có khả năng phân tích và xử lý vấn đề một cách linh hoạt và sáng tạo, đặc biệt trong các tình huống khó khăn.
Hiểu biết về game: Đam mê và có kiến thức sâu về ngành game, hiểu rõ các xu hướng và sở thích của người chơi.
Thái độ làm việc: Chăm chỉ, kiên nhẫn, chịu được áp lực công việc và có khả năng làm việc theo nhóm.
Kỹ năng sử dụng công nghệ: Sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ CSKH như hệ thống CRM, phần mềm chat và các ứng dụng văn phòng.
Các hoạt động Du lịch/ Team Building hàng năm, Event chương trình nội bộ mỗi tháng.
Khám sức khỏe định kỳ tại các Bệnh viện lớn.
Hỗ trợ ăn trưa tại văn phòng thực đơn đa dạng.
Thưởng các ngày Lễ, Tết, lương tháng 13 theo quy định.
Được xét khen thưởng khi hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao hay có những thành tích đóng góp cho Công ty.
Được trả lương đầy đủ, đúng hạn.
Được hưởng chính sách đào tạo phát triển của Công ty.