• Chuẩn bị dữ liệu và liên hệ khách hàng để mời họ tham gia triển lãm với tư cách là đơn vị triển lãm/khách mua hàng/khách tham quan.
• Hỗ trợ
Quản lý Dự án trong việc chuẩn bị hợp đồng, lịch họp, danh sách khách hàng, in thẻ/tờ rơi/thư mời.
• Cung cấp thông tin và
hỗ trợ khách hàng trong việc thiết lập gian hàng và các yêu cầu khác (nếu có) trước, trong và sau triển lãm.
• Tìm kiếm thêm dữ liệu trực tuyến khi cần thiết.
• Thực hiện nhiệm vụ trợ lý triển lãm: chào đón khách tại quầy đăng ký, hướng dẫn thủ tục check-in, phát thẻ và cung cấp thông tin khi cần, đồng thời quản lý khu vực được phân công.
• Giải quyết nhanh chóng và hiệu quả mọi thắc mắc hoặc vấn đề phát sinh của khách tham quan trong suốt sự kiện.
• Thu thập phản hồi từ khách tham quan về trải nghiệm triển lãm nhằm
phục vụ công tác cải thiện trong tương lai.
• Lưu trữ đầy đủ và chính xác các tương tác, yêu cầu và phản hồi của khách hàng.
• Lập báo cáo tổng kết sau sự kiện.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý Dự án/Quản lý Kết nối Kinh doanh.
• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.
• Giao tiếp được bằng tiếng Anh.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
• Dưới 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ Khách hàng và sử dụng CRM.
• Kỹ năng Excel cơ bản: quản lý bảng tính, định dạng ô, sử dụng các hàm Excel...
• Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm.
• Tinh thần cầu tiến, sẵn sàng hỗ trợ người khác và tinh thần trách nhiệm cao.