Content & Social Media Producer Việt Nam

Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
1. Thông tin vị trí
● Chức danh: Content & Social Media Producer
● Bộ phận: Growth, Community & Market Operations
● Nhánh chuyên môn: Marketing & Communications
● Báo cáo trực tiếp: Growth & Community Launch Lead
● Báo cáo tạm thời khi chưa có Growth Lead: Founder/CEO
● Phối hợp với: People Ops & Admin Manager, Product/BA, Customer Support, Merchant Operations, KOL và các đầu mối được phân công.
● Địa điểm làm việc: Làm việc từ xa
● Hình thức làm việc: Full-time
● Hình thức tham gia: Ngoài hình thức làm việc có lương, ứng viên có thể đề xuất tham gia theo mô hình đồng hành dài hạn hoặc Founding Partner
● Loại hợp đồng: Hợp đồng lao động
● Thời hạn nộp hồ sơ: 15/10/2026
2. Mục tiêu của vị trí
Sản xuất và quản lý nội dung truyền thông giúp người dùng hiểu đúng Chợ Cho, hiểu cách cho-nhận an toàn, biết cách sử dụng sản phẩm và tham gia cộng đồng một cách tích cực.
Vị trí này chịu trách nhiệm chuyển định hướng của Founder và kế hoạch của Growth Lead thành các nội dung phù hợp cho từng nền tảng, nhưng không tự quyết định chiến lược, tuyên bố chính thức hoặc cam kết thay mặt công ty.
3. Trách nhiệm chính
3.1. Lập kế hoạch nội dung
● Xây dựng lịch nội dung theo tuần và theo chiến dịch.
● Đề xuất chủ đề, định dạng và nền tảng phù hợp với từng nhóm người dùng.
● Chuyển thông tin sản phẩm thành nội dung đơn giản, dễ hiểu và đúng ngữ cảnh.
● Chuẩn bị nội dung cho các hoạt động tại Việt Nam, đặc biệt là Business Account, Merchant và chương trình tặng suất ăn.
● Điều chỉnh nội dung cho Facebook, TikTok, YouTube, Instagram, website, email hoặc các kênh khác được phê duyệt.
3.2. Sản xuất nội dung
● Viết bài, kịch bản video, caption, thông báo, câu chuyện cộng đồng và tài liệu hướng dẫn.
● Quay, dựng và chỉnh sửa video ngắn ở mức đáp ứng yêu cầu công việc.
● Phối hợp sản xuất ảnh, video, hình minh họa và nội dung tại Merchant hoặc sự kiện.
● Xây dựng nội dung thể hiện tinh thần cho đi một cách chân thực, tôn trọng và không phô trương.
● Tái sử dụng nội dung hợp lý giữa các kênh nhưng phải điều chỉnh theo đặc điểm của từng nền tảng.
3.3. Quản lý kênh mạng xã hội
● Chuẩn bị nội dung để đăng theo lịch đã được phê duyệt.
● Theo dõi bình luận, phản hồi và tín hiệu từ cộng đồng.
● Phân loại các câu hỏi, khiếu nại hoặc tình huống nhạy cảm để chuyển đúng người xử lý.
● Lưu bằng chứng bài đăng, ngày đăng, đường dẫn, phiên bản và người phê duyệt.
● Báo cáo nội dung nào hoạt động tốt, nội dung nào chưa hiệu quả và nguyên nhân cần kiểm tra.
3.4. Nội dung dành cho KOL và Merchant
● Chuẩn bị content brief, key message, nội dung được nói và nội dung cần tránh.
● Phối hợp với KOL để bảo đảm thông tin về Chợ Cho đúng với sản phẩm thực tế.
● Chuẩn bị tài liệu hướng dẫn Merchant giới thiệu chương trình với khách hàng.
● Thu thập và quản lý nội dung do KOL, Merchant hoặc cộng đồng tạo ra.
● Kiểm tra quyền sử dụng hình ảnh, âm thanh, video và câu chuyện trước khi sử dụng lại.
3.5. Kiểm soát nội dung và thương hiệu
● Sử dụng đúng tên, logo, màu sắc và tài sản thương hiệu đã được phê duyệt.
● Không tự ý đưa ra tuyên bố về tác động xã hội, số người được giúp đỡ hoặc kết quả chưa có bằng chứng.
● Không sử dụng hình ảnh người nhận theo cách xâm phạm phẩm giá hoặc quyền riêng tư.
● Không công bố dữ liệu cá nhân, hoàn cảnh nhạy cảm hoặc thông tin chưa được phép.
● Phối hợp với Legal hoặc đầu mối được chỉ định đối với nội dung có yếu tố pháp lý, quyền riêng tư, trẻ em, từ thiện hoặc tài trợ.
4. Đầu ra trong 30-60-90 ngày
30 ngày đầu
● Rà soát các kênh và tài sản nội dung hiện có.
● Hoàn thành content inventory và thư viện nội dung.
● Xây dựng lịch nội dung bốn tuần.
● Chuẩn bị bộ thông điệp nền tảng về Chợ Cho.
● Đề xuất các định dạng nội dung và quy trình duyệt.
● Sản xuất nhóm nội dung mẫu đầu tiên.
● Thiết lập mẫu báo cáo hiệu quả nội dung.
Ngày 31-60
Sau khi nội dung và kế hoạch được phê duyệt:
● Vận hành lịch nội dung đều đặn.
● Sản xuất nội dung cho Merchant, người cho, người nhận và cộng đồng.
● Hỗ trợ nội dung cho KOL hoặc chiến dịch thí điểm.
● Theo dõi phản hồi và đề xuất điều chỉnh câu chữ, hình ảnh hoặc định dạng.
● Xây dựng thư viện câu hỏi thường gặp và nội dung hướng dẫn người dùng.
Ngày 61-90
● Hoàn thiện content playbook phiên bản đầu tiên.
● Xác định các nhóm nội dung có hiệu quả thực tế.
● Chuẩn hóa mẫu nội dung có thể sử dụng cho những khu vực khác.
● Lập báo cáo 90 ngày về nội dung, cộng đồng và hiệu quả chuyển đổi.
● Đề xuất kế hoạch nội dung giai đoạn tiếp theo.
5. Chỉ số đánh giá
Các chỉ tiêu cụ thể phải được Growth Lead đề xuất và Founder phê duyệt sau khi có dữ liệu nền.
Nhóm chỉ số gồm:
● Nội dung được hoàn thành đúng lịch.
● Tỷ lệ nội dung được duyệt ngay hoặc phải sửa.
● Tỷ lệ phản hồi và thời gian chuyển xử lý.
● Số người dùng đến từ nguồn nội dung xác định được.
● Người dùng được kích hoạt từ từng kênh.
● Giao dịch hoàn thành có nguồn từ nội dung hoặc chiến dịch.
● Tỷ lệ xem hết video và mức độ tương tác có ý nghĩa.
● Chất lượng và tính chính xác của nội dung.
● Số lỗi về thương hiệu, quyền riêng tư hoặc thông tin sai.
● Chất lượng quản lý thư viện, phiên bản và bằng chứng nội dung.
Lượt xem, lượt thích và người theo dõi không được sử dụng riêng lẻ để kết luận nội dung thành công.