CSKH Biết Tiếng TrungCông ty TNHH Công nghệ Giáo dục SuperChinese Việt Nam

Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại thông qua các kênh Fanpage, cổng chat CSKH trong app. Giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm
Tư vấn và giới thiệu các khoá học tiếng Trung cho các khách hàng có nhu cầu học online, giải đáp thắc mắc và đưa ra các giải pháp phù hợp để đáp ứng nhu cầu học tập của khách hàng.
Tiếp nhận thông tin khi có khách hàng đăng ký khoá học, hướng dẫn khách hàng làm các thủ tục nhập học, đảm bảo khách hàng có thể tham gia khoá học một cách suôn sẻ nhất.
Ghi nhận ý kiến đóng góp của khách hàng và theo dõi việc khắc phục
Chủ động tìm kiếm khách hàng thông qua các hội nhóm, seeding, học viên cũ
Theo dõi hiệu suất kinh doanh, phân tích dữ liệu và lập báo cáo định kỳ về doanh số bán hàng và tiến độ thị trường, đề xuất các biện pháp cải thiện và phát triển.
Thực hiện công việc khác của cấp quản lý giao.