Làm cầu nối giữa khách hàng và đối tác để xử lý các vấn đề có độ phức tạp thấp thông qua cuộc gọi đi/đến, email, chat và tin nhắn với các chủ đề như: tư vấn du lịch bổ sung, thay đổi đặt chỗ, hủy vé, khiếu nại.
Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
Cập nhật ngay lập tức các tình huống nghiêm trọng hoặc bất thường.
Đảm bảo mức độ hài lòng cao của khách hàng và mang lại trải nghiệm tích cực.
Chủ động cập nhật thông tin/kiến thức liên quan đến dịch vụ khách hàng
Tốt nghiệp THPT hoặc trình độ tương đương.
Các chuyên ngành liên quan là một lợi thế.
Thành thạo
tiếng Anh (nói, nghe, đọc, viết) - làm việc 100% bằng tiếng Anh.
Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực
Chăm sóc Khách hàng hoặc các vị trí liên quan.
Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo luật Lao động.
14 ngày phép/năm.
Lương tháng 13.
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.