Mô tả công việc
1. Kiểm soát chất lượng cuộc gọi (Call QC)
- Nghe và đánh giá cuộc gọi của đội ngũ
telesales theo checklist chuẩn.
- Audit tối đa 65 cuộc gọi/tháng.
- Ghi nhận lỗi sai, điểm tốt và các điểm cần lưu ý trong từng cuộc gọi.
- Đảm bảo việc đánh giá khách quan, đúng tiêu chí và đúng deadline.
2. Tổng hợp kết quả đánh giá
- Thực hiện báo cáo ngắn gọn theo tuần và cuối tháng theo mẫu có sẵn.
- Tổng hợp các lỗi phổ biến, các vấn đề lặp lại và các điểm cần ưu tiên cải thiện.
- Gửi kết quả đánh giá đúng thời gian theo kế hoạch.
3. Phối hợp cùng quản lý
- Tham gia tối đa 2 buổi trao đổi/tháng với TP Sale để review chất lượng cuộc gọi và các lỗi phổ biến.
- Phối hợp theo đúng guideline QC đã được thống nhất.
Yêu cầu
- Tỉ mỉ, cẩn thận, trung thực.
- Có khả năng lắng nghe, phân tích và đánh giá cuộc gọi.
- Giao tiếp rõ ràng, nhận xét khách quan.
- Sử dụng Google Sheet/Excel cơ bản là lợi thế.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm telesales, CSKH, QC/QA call, sale admin hoặc data checker.
- Có trách nhiệm với tiến độ công việc và deadline báo cáo.
Quyền lợi
- Thu nhập 3 triệu/tháng (Gross)
- Cơ chế chi trả rõ ràng, đầu việc cụ thể.
- Công việc part-time linh hoạt, phù hợp ứng viên muốn
làm thêm hoặc làm online.
- Được cung cấp checklist đánh giá, mẫu tổng hợp và hướng dẫn công việc ban đầu.
- Môi trường trẻ, phối hợp trực tiếp với bộ phận Sale.
Cơ chế thu nhập
40.000đ/call audit, tối đa 65 call/tháng.
400.000đ/tháng cho việc hoàn thành phần tổng hợp theo tuần, tổng hợp cuối tháng và tham gia tối đa 2 buổi trao đổi/tháng với TP Kinh doanh.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:30 đến 22:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Sảnh B, Tầng 2, Chung cư Bộ Công An 282 Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân, Phường Thanh Xuân (quận Thanh Xuân cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 08/05/2026
