Mô tả công việc:
- Thực hiện nhắc nợ, đôn đốc trả nợ với từng nhóm khách hàng được phân công bằng các biện pháp cụ thể như: gọi điện nhắc nợ khách hàng, gửi email, gửi tin nhắn SMS, gửi thư nhắc nợ... đảm bảo việc đôn đốc, nhắc nợ một cách đầy đủ, toàn diện các khách hàng theo danh mục được giao.
- Phối hợp với các đơn vị liên quan trong TPBank thực hiện việc tiếp nhận, xử lý các thắc mắc của ĐVKD/KH về quá trình thu nợ quá hạn của KH tại TPBank.
- Chủ động xác minh, phối hợp với ĐVKD để cập nhật hồ sơ, thu thập thông tin, địa chỉ khách hàng, thông tin quá trình đôn đốc, nhắc nợ, thu nợ vào hệ thống phần mềm quản lý nợ của TPBank để
phục vụ công tác thu nợ, phân tích kinh doanh
- Đề xuất, trình cấp có thẩm quyền phê duyệt về phương án xử lý nợ
- Chuẩn bị hồ sơ, tài liệu để triển khai phương án nhắc nợ theo quy định nội bộ hoặc phê duyệt của Cấp có thẩm quyền.
- Thực hiện đúng các quy trình thu hồi nợ; kịch bản nhắc nợ.
- Tham gia đào tạo, huấn luyện nâng cao trình độ chuyên môn.
- Thực hiện các công việc khác hoặc lập báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Trưởng nhóm, Trưởng phòng/cấp có thẩm quyền.
- Tốt nghiệp từ THPT trở lên.
- Có kinh nghiệm làm việc ở các vị trí tương tự là một lợi thế.
- Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục KH tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng: word, excel.
