Cửa Hàng Trưởng - Cửa Hàng Phó (Chuỗi Cửa Hàng Dược Mỹ Phẩm Nhật Bản)

* Đối với vị trí Cửa hàng Phó
- Hỗ trợ Cửa hàng Trưởng lập kế hoạch đề xuất, tổ chức và phối hợp thực hiện mục tiêu doanh số định kỳ (tháng/quý);
- Quản lý và báo cáo hoạt động kinh doanh của cửa hàng cho Cửa hàng trưởng;
- Giám sát và đảm bảo các hoạt động vận hành tại cửa hàng theo đúng quy định của cửa hàng/công ty: đảm bảo việc trưng bày hàng hóa theo đúng layout, tem giá, vệ sinh hàng hóa và quầy kệ,...
- Giữ vai trò chủ động trong việc quản lý các hoạt động kiểm tra và xử lý hàng cận date và điều chỉnh hàng hóa;
- Hướng dẫn, đào tạo và phát triển nhân viên thuộc quyền quản lý của mình;
- Quản lý tài sản của cửa hàng, hỗ trợ việc đặt hàng chương trình khuyến mãi, văn phòng phẩm;
* Đối với vị trí Cửa hàng Trưởng:
- Lập kế hoạch đề xuất, triển khai các hoạt động bán hàng, tổ chức và phối hợp thực hiện mục tiêu doanh số định kỳ (tháng/quý);
- Quản lý tất cả các khía cạnh của cửa hàng (hàng hóa, thương mại, dịch vụ khách hàng, nhân sự cửa hàng, chi phí ... phù hợp với chiến lược công ty, đảm bảo luôn trong tiêu chuẩn hình ảnh và dịch vụ của Tập đoàn);
- Quản lý hàng hóa: theo dõi đặt hàng, kiểm soát tồn kho, kiểm soát thất thoát hàng hóa, thiếu hụt hàng tồn kho;
- Quản lý thương mại: trưng bày hàng hóa, cập nhật hoặc đề xuất chương trình khuyến mãi, nghiệp vụ luân chuyển hàng hóa, quản lý hàng hủy...
- Quản lý dịch vụ khách hàng: đảm bảo các tiêu chuẩn của không gian bán hàng, giải quyết khiếu nại của khách hàng, kiểm soát thái độ phục vụ của nhân viên...
- Quản lý nhân sự cửa hàng: tuyển dụng, đào tạo, sắp xếp lịch làm việc, đánh giá, khen thưởng và đảm bảo tiêu chuẩn hoạt động và an toàn lao động cho nhân viên;
- Quản lý chi phí: Kiểm soát chi phí;
• Quản lý và báo cáo hoạt động kinh doanh của cửa hàng cho Trưởng phòng vận hành;
• Quản lý và phân bổ mục tiêu kinh doanh tới nhân viên nhằm đạt được mục tiêu bán hang;
• Đảm bảo tiêu chuẩn cao về dịch vụ khách hàng nhất quán thông qua đào tạo nhân viên hiệu quả;
• Phản hồi và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách kịp thời, chuyên nghiệp và phù hợp với quy định của Công ty;
• Chịu trách nhiệm về hiệu suất của nhân viên và theo sát, đánh giá nhân viên định kỳ để đạt được kết quả kinh doanh;
• Có trách nhiệm phát triển và đào tạo đội ngũ kế cận;
• Tuân thủ các quy định, nội quy, chính sách, văn hóa, giá trị cốt lõi, sứ mệnh của cửa hàng và Công ty ;
• Các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp;