Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty cổ phần Hà Thành Ô tô

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 06/10/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: 10 - 15 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Quản lý

Kinh nghiệm: 2 năm

ô tô sự kiện

Mô tả công việc

Tổ chức và quản lý toàn bộ quy trình chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của hãng và cty.
Kết hơp với PKD để triển khai thực hiện các nội dung, chương trình liên quan đến thúc đẩy bán hàng, chăm sóc khách hàng và các chiến dịch khuyến mại, quảng cáo của hãng và Cty.
Đề xuất các biện pháp Marketing, tham gia xây dựng chiến lược kinh doanh, chương trình hậu mãi của công ty nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh, dịch vụ và triển khai thực hiện khi đã được BGĐ ký duyệt.
Quản lý và hướng dẫn, giao việc, theo dõi, đôn đốc và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên trong nhóm
Theo dõi, đánh giá sự hài lòng của khách hàng và định kỳ hoặc đột xuất báo cáo tới Ban Lãnh đạo
Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động chăm sóc khách hàng
Lên các phương án chăm sóc khách hàng hiệu quả trong từng thời kỳ
Tham gia tổ chức các hoạt động, sự kiện của Công ty.
Thực hiện một số công việc khác theo yêu cầu của BGĐ.
Hỗ trợ các phòng ban khi có yêu cầu
Trực tiếp thực hiện các công việc của DCRC sales
Yêu cầu nắm bắt được công việc của DCRC service, công việc của DCRC sale tại chi nhánh để điều tiết, đáp ứng yêu cầu công việc BGĐ giao.

Yêu cầu công việc

Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Kỹ năng chăm sóc khách hàng.
Nhanh nhẹn, nhiệt tình.
Có giọng nói truyền cảm.
Kỹ năng giao tiếp tốt.
Hiều biết về sản phẩm và dịch vụ, nắm bắt tốt tâm lý khách hàng.
Kỹ năng phân tích, tổng hợp tốt.
Có khả năng làm việc độc lập, chủ động, và tinh thần trách nhiệm cao trong công việc;
Trung thực, cẩn thận, chịu khó, ham học hỏi, lịch sự, hòa nhã với đồng nghiệp trong công ty, với đối tác bên ngoài.

Quyền lợi được hưởng

Mức lương: 10-15 triệu, có phụ cấp ăn trưa.
Được tham gia vào môi trường trẻ trung, năng động.
Chế độ BHXH, BHYT, BHTN sau khi hết thử việc; thưởng lễ, tết, sinh nhật, thưởng hiệu quả công việc, thưởng tháng lương thứ 13, du lịch hàng năm.
Được hưởng chế độ đào tạo nâng cao nghiệp vụ và có cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp.
Cơ hội được làm việc trực tiếp, học hỏi kinh nghiệm từ BGĐ.
Chế độ khác theo cơ chế phúc lợi của Công ty.

Thông tin khác

Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Thông tin chung

Mức lương: 10 triệu - 15 triệu VND

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 06/10/2024

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Cổ phần Hà Thành Ô Tô (Hà Thành Ford) là một trong những Đại lý trẻ nhất của Ford Việt Nam. Tháng 5 năm 2013, Công ty đã chính thức khai trương Đại lý 3S đầu tiên theo tiêu chuẩn Ford toàn cầu có quy mô trên 3.500m2 tại Cụm công nghiệp Lai Xá, huyện Hoài Đức, thành phố Hà Nội. Đây là một mốc son quan trọng trong sự nghiệp phát triển của Hà Thành Ford. Chỉ sau một năm đi vào hoạt động, showroom thứ hai, Hà Thành Ford - Chi nhánh Mỹ Đình cũng chính thức khai trương tại số 2 Tôn Thất Thuyết, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội, đánh dấu sự phát triển lớn mạnh không ngừng của Hà Thành Ford. Trong một thời gian ngắn đi vào hoạt động, Hà Thành Ford đã trở thành Đại lý có doanh số bán hàng lớn nhất của Ford Việt Nam với thị phần trên 12%. Liên tục bốn năm liền năm 2014, 2015, 2016 và 2017 Hà Thành Ford là Đại lý xuất sắc nhất toàn quốc của Ford Việt Nam.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: