Cửa Hàng Trưởng - Store Lead

Chịu trách nhiệm về P&L của cửa hàng.
Triển khai tất cả các chính sách và quy trình vận hành nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh.
Đạt và vượt chỉ tiêu doanh số thông qua hoạt động cửa hàng và cách giới thiệu sản phẩm hiệu quả.
Kiểm soát chi phí của cửa hàng, bao gồm nhân sự, vật tư và dịch vụ.
Giám sát hoạt động và diện mạo của cửa hàng (mở cửa, đóng cửa, an ninh, vệ sinh, trưng bày, kiểm kê), đảm bảo việc bảo trì cơ sở vật chất và trình bày cửa hàng tuân theo tiêu chuẩn thương hiệu.
Quản lý trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng, cung cấp trải nghiệm lái thử và dịch vụ khách hàng cho khách ghé thăm/cửa hàng.
Xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Phân tích dữ liệu để cải thiện doanh số và trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng.
Phối hợp với đội ngũ tiếp thị để thực hiện các hoạt động tiếp thị tại cửa hàng.
Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên, đảm bảo các vị trí được lấp đầy kịp thời và luôn làm việc theo tiêu chuẩn của công ty.