Cửa Hàng Trưởng

1. Nghiên cứu, đánh giá thị trường và khách hàng
Khảo sát, phân tích, đánh giá thị trường, nhu cầu khách hàng tại khu vực để có kế hoạch phát triển sản phẩm và phương án bán hàng phù hợp với từng thời điểm.
Phân tích và xác định chân dung khách hàng mục tiêu.
2. Đảm bảo mục tiêu kinh doanh và chất lượng phục vụ của cửa hàng
Tham mưu, đề xuất các chương trình bán hàng và chương trình truyền thông offline.
Lập kế hoạch và triển khai các chương trình bán hàng, kiểm soát các chỉ số bán hàng.
Triển khai các chương trình, sự kiện offline tại cửa hàng.
3. Quản lý các hoạt động của cửa hàng, tài sản, kho hàng hóa
Tham gia tư vấn bán hàng và hỗ trợ nhân viên tư vấn bán hàng.
Chịu trách nhiệm kiểm soát hàng hóa, các khoản thu - chi của cửa hàng.
Quản lý thu chi và lập báo cáo ngân sách.
Kiểm soát việc trưng bày hàng hóa, lên kế hoạch nhập hàng cho cửa hàng.
Kiểm soát giá bán và hàng tồn kho, đề xuất các biện pháp xử lý hàng tồn kho
Quản lý các tài sản, trang thiết bị của cửa hàng.
4. Đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm/dịch vụ, giải quyết các phản ánh/khiếu nại khách hàng và các vấn đề phát sinh khác
Đảm bảo tiêu chuẩn phục vụ, tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, trải nghiệm của khách hàng.
Giải quyết phản ánh, khiếu nại của khách hàng.
Xử lý các tình huống phát sinh khác.
5. Tuyển dụng, đào tạo và giữ chân nhân tài
Tuyển dụng, đào tạo và điều phối nhân sự trong cửa hàng.
Tổ chức các hoạt động gắn kết, phát triển nhân sự.
Thực hiện và duy trì hệ thống chính sách của Công ty, giải quyết các quan hệ lao động nhằm ổn định nhân sự, tạo động lực cho nhân viên.
6. Phân tích các dữ liệu bán hàng và báo cáo định kỳ, đột xuất
Phân tích các chỉ số bán hàng. Lập báo cáo định kỳ và khi có yêu cầu.
Thực hiện các công việc theo chỉ đạo của cấp trên.
7. Làm việc với các cơ quan chức năng theo chỉ đạo của cấp trên.