Cửa Hàng Trưởng

1. Đảm bảo doanh số cửa hàng:
Hiểu rõ mục tiêu và phân bổ chỉ tiêu doanh số đến từng nhân viên;
Hiểu rõ và truyền đạt, hướng dẫn cũng như giám sát nhân viên việc triển các nội dung về sản phẩm (nguồn gốc, chất liệu, màu sắc, selling point,...); chính sách liên quan đến sản phẩm và giá, và các chương trình bán hàng/ chương trình khuyến mãi; thường xuyên cập nhật các thông tin về sản phẩm/ chương trình khuyến mãi để tư vấn cho khách hàng;
Đảm bảo việc trưng bày hàng hóa theo qui định của Công ty, bảo quản hàng hóa, kiểm tra tồn kho- xuất bán- xuất trả,..
Đề xuất các ý tưởng góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng, gia tăng doanh thu cửa hàng;
2. Đảm bảo hiệu quả vận hành cửa hàng:
Vận hành cửa hàng theo đúng quy trình của Công ty;
Giám sát & huấn luyện nhân viên hàng ngày để cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt khi đến mua sắm tại cửa hàng;
Thường xuyên theo dõi các điểm dịch vụ khách hàng, xử lý các tình huống phát sinh tại cửa hàng;
Theo dõi và báo cáo tình trạng trang thiết bị, máy móc, hệ thống, ... tại cửa hàng;
Sắp xếp ca làm việc cho nhân viên trong cửa hàng theo định mức;
3. Phát triển đội ngũ:
Quản lý đội ngũ nhân viên tại cửa hàng; hướng dẫn- đào tạo thêm các kĩ năng liên quan đến việc bán hàng và phục vụ khách hàng;
Theo sát, ghi nhận và đề xuất các cơ hội hay hỗ trợ khác để phát triển nhân viên có hiệu quả làm việc tốt;
4. Khác: Thực hiện các yêu cầu khác từ Quản lý cấp trên, nhằm đảm bảo hiệu quả vận hành và doanh số của cửa hàng.