Cửa Hàng Trưởng

1. Quản lý hoạt động kinh doanh tại cửa hàng
- Chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động kinh doanh và vận hành cửa hàng.
- Thực hiện công việc bán hàng và đảm bảo doanh số bán hàng theo chỉ tiêu công ty đề ra.
- Lên kế hoạch, tổ chức thực hiện chiến lược kinh doanh, chương trình khuyến mãi tại cửa hàng.
- Giám sát tồn kho, đề xuất nhập hàng phù hợp với nhu cầu khách hàng.
- Đảm bảo cửa hàng hoạt động theo tiêu chuẩn thương hiệu của công ty.
2. Quản lý nhân sự & đào tạo đội ngũ
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên bán hàng, kỹ thuật viên.
- Phân công công việc, lên lịch làm việc cho nhân viên.
- Giám sát thái độ phục vụ, kỹ năng bán hàng và tinh thần làm việc của nhân viên.
- Đánh giá hiệu suất làm việc, đề xuất khen thưởng hoặc xử lý vi phạm.
3. Chăm sóc khách hàng & dịch vụ hậu mãi
- Đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng.
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
- Xây dựng tệp khách hàng thân thiết, thúc đẩy doanh số qua CSKH và bán hàng quay lại.
- Giám sát chính sách bảo hành, đổi trả theo quy định công ty.
4. Quản lý tài chính & báo cáo
- Kiểm soát doanh thu, chi phí, lợi nhuận của cửa hàng.
- Đảm bảo minh bạch, chính xác trong quản lý tiền mặt, công nợ.
- Lập báo cáo doanh số, báo cáo kho hàng gửi Ban lãnh đạo theo tuần/tháng.