Cửa Hàng Trưởng

1. Đảm bảo doanh số cửa hàng
● Nắm rõ mục tiêu doanh số và phân bổ chỉ tiêu cho từng nhân viên.
● Truyền đạt, hướng dẫn và giám sát nhân viên triển khai đầy đủ các nội dung về:
- Sản phẩm (nguồn gốc, chất liệu, màu sắc, điểm bán hàng - selling points,...)
- Chính sách giá, chương trình bán hàng và khuyến mãi.
● Thường xuyên cập nhật thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi để tư vấn hiệu quả cho khách hàng.
● Đảm bảo việc trưng bày hàng hóa đúng tiêu chuẩn của Công ty; kiểm soát bảo quản hàng hóa, tồn kho, xuất bán, xuất trả.
● Đề xuất các ý tưởng, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và gia tăng doanh thu cửa hàng.
2. Đảm bảo hiệu quả vận hành cửa hàng
● Vận hành cửa hàng đúng theo quy trình, quy định của Công ty.
● Giám sát, huấn luyện nhân viên hằng ngày nhằm nâng cao kỹ năng bán hàng và chất lượng dịch vụ.
● Theo dõi trải nghiệm khách hàng; xử lý kịp thời các tình huống phát sinh tại cửa hàng.
● Kiểm tra, theo dõi và báo cáo tình trạng trang thiết bị, máy móc, hệ thống tại cửa hàng.
● Sắp xếp và quản lý lịch làm việc, ca làm việc của nhân viên theo định mức quy định.
3. Phát triển đội ngũ
● Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên cửa hàng.
● Hướng dẫn, đào tạo các kỹ năng bán hàng, chăm sóc và phục vụ khách hàng.
● Theo dõi, đánh giá hiệu quả làm việc; ghi nhận và đề xuất các cơ hội phát triển hoặc hỗ trợ phù hợp cho nhân viên có năng lực.
4. Công việc khác
● Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý cấp trên nhằm đảm bảo hiệu quả vận hành và doanh số cửa hàng.